天同证券同花顺连接委托主站失败

天同证劵同花顺软件运行正常，但就是无法进行网上委托交易，一点“委托”图标，输入帐号和密码后就出现如下提示：
连接委托主站失败！有可能是下面的原因：
(1) 计算机没有连接到互联网上；
(2) 通过代理上网，代理设置不正确；
(3) 防火墙阻挡了通讯；
(4) 营业部的IP地址或域名设置不正确。
我重新下载了也不行啊！
恳请好心人帮帮忙，如何处理故障。在线敬等，谢谢！
以前的时候一切正常 可我重装完 系统就不管了啊
我应该怎么办啊