外贸:客户每次要过stock-list 之后,就没回复了。像这样的客户要怎么跟进呢?恳求专业人士回答

如题所述

不用跟进了,每次把stocklist给他就好,偶尔问一下,还需要你为他做什么?不是每个客户的效率都很高,但是他们都希望被重视!只有他给出要求你才知道他的目的。
温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2011-09-24
先沟通了解客户要什么,再有针对性的发Stock list
第2个回答  2011-09-23
也许是你的list太长了, 或者信息分类不清晰.
你可以:
1.按照价格来排, 有最低的向高的排, 或者按照数量来排,或者按照品种来排也可以.
2总之, 价格单要很清楚, 不能太乱.
3.要抓住客人的兴趣点, 要么价格, 要么数量.
4.客人不回复, 你问问嘛. 重点推荐你想卖出去的品种.本回答被网友采纳
第3个回答  2021-01-14
先确定客户想要的是啥。再根据客户想要的东西修改
第4个回答  2019-12-09

第一,要排除一下客户是否收到的邮件。

你发出去的邮件,有可能进了客户的垃圾箱或者根本没有收到。遇到这种情况,最好能和客户通过电话、whatsapp、facebook等再次确认下,尤其是进入到谈判阶段了更要重视一些。

第二,正常收件的情况下,要分析一下具体会是什么原因客户不回复你。

比如:

    客户的邮箱挤满了各种供应商的邮件,客户来不及即时回复你。

    你的产品和价格对比其他供应商是否有优势?

    客户对你的产品暂时没兴趣或者没有采购需求?

因此,建议对症下药,针对不同的情况做不同的跟进策略。

    多渠道和客户沟通,平常跟进的时候,可以留意找出客户的facebook、linkedin、whatsapp,甚至是微信,避免联系中断。

    如果是因为竞争优势问题,需要对客户的需求做针对性分析,把产品的方案重新梳理,是否自己的产品太过于同质化,行业价格又太透明?遇到这种情况,可以尝试考虑把自己的产品做些整合,提高价值度。客户往往要的是解决方案,而不是单一产品。

    暂时没兴趣的客户,可以定期保持联系,周期性发发产品的动态、公司产品资质、质检报告等。

客户开发过程中,要注意对客户做分类,根据国别、采购周期、规模大小、跟进阶段等做细分,再针对性去做跟进,避免千篇一律做群发。不然客户肯定不想回你。

在尽可能保证把对的产品方案给到对的人的理念下,再深入去挖掘客户行为意向。

这时就不一定要通过邮件回复来衡量了。就好像你给一个女生发消息,她不回你是正常的,但不代表她对你没有兴趣。也许她悄悄看了你所有朋友圈,还和周围的人聊起你。做外贸业务也是一样,客户不想回复你,可能只是觉得还没有到该回复你的阶段。虽然客户没有回复,但是可以跟踪一下客户是否打开邮件,是否点击邮件里的某个产品链接,是否过来访问你的网站等等。这些都有相应的工具,用心挖掘客户需求,总能有意外收获。

需要系统化学习搭建外贸开发SOP体系,提升询盘产出,可以关注【笨鸟社交】【socialarks】。

希望这个思路能对你有帮助。

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