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我在某著名百货商场里买了一双阿迪达斯运动鞋,花了近1000元,不打折,回家试穿由于鞋号偏大,我想换货,可是早就没有我能穿的号了,我提出退货,导购不愿意退,理由竟然是怀疑我这双鞋是假的,如果一定要退,就要我去做质量监测,我就问导购,你看看这鞋哪里和你们店里的鞋不一样,他说他也不会辨认真假,我当时真想骂他,你做导购的连自己家的鞋真伪都辨认不了,你还在商场里买鞋干什么?我找到他们楼管,楼管说他也不能鉴定真伪,可以花钱去质检部门做检测,如果是正品,商场负责退货,并且质检费柜台出,如果是假的,责任我负,钱我出。做质量检测需要周一到周五工作时间,严重影响我上班。问题在当天根本没有解决,都气死我了,明明就在这里买的鞋,他们今天竟然用这种态度对我,请问大家,导购的理由合理吗?楼管解决问题的办法正确吗?我应该怎么维护我的合法权益?有哪些取到可以帮助到我。如果当初卖给我的鞋就是假的,我该怎么办?我有理也说不清呀,商场的收据、小票都有,鞋也没有穿过。
我用不用拿购物小票开一张发票呢?开完发票会不会影响我退货呢?我现在真的很着急!!!我要维护我的合法权益。我需要能够行之有效的办法,谁能帮我出出注意,能够解决这个问题,我怎样做最妥当。谁的回答最认真、最有效,我愿意再加100分做为酬谢!感谢所有回答问题的朋友。但是那个导购和我说,质检只能检测这双鞋是否存在质量问题,并不能证明鞋的真假。要检测真假只能寄到总部检测,把鞋寄到他们公司总部,我就什么证据也没有了,我能放心吗?我现在想找消费者协会讨一个公道,但消协告诉我只能由阿迪达斯公司检测他们公司鞋的真伪。我去柜台理论他们和起伙来说你这双鞋就是假的,我就说如果是假的,那我有权投诉你们店里卖假货给顾客,我要求赔偿,他们说你有什么证据证明你这双鞋是在我们店里买的,我说我有购物小票,鞋也没有穿过,他们说现在造假能力太强了,小票只能证明你曾经在我们店里买过这个型号的鞋,你拿来的这双鞋是假的,我们不能给你退。我也想过找律师,但是官司打起来会严重影响我的工作时间。有没有当律师的朋友帮我出出注意。

第1个回答  2007-07-17
到商场服务台投诉,若无果就打12315找消协解决,还不行就上法院告他,不过申诉要求中要说明其间所有费用要对方支付(包括律师费,鞋子的检测费,诉讼费等等)
第2个回答  2007-07-18
现在什么世道啊!我在这里提醒大家做事要考虑清楚,免得到时候搞不清楚.这种事要搞有搞到底,不然就是自己吃进!!!!
第3个回答  2007-08-03
不用去质检,为什么要去质检?直接找消协调解,如果不行的话直接找当地媒体,电视台正愁没有题材曝光呢。
第4个回答  2007-07-24
我有个好办法,找个黑社会把那导购和楼管揍一顿,把身上的现金都抢了。哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈
第5个回答  2007-07-16
我认为你应该先打电话给质量监督局.然后在找律师.如果还不行你就直接告到法院
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