关于京东面试通过却不发offer的问题

我于2月17日接到京东面试通知，2月|8日前往面试，当日见完区域总，区域总说通过面试，并且谈薪，约定好入职时间，并说会在两日内给我offer,20日未接到offer,故电话询问，人资说不知道有这个事，便电话联系区域总，区域总说让我放心并且和人资沟通，23日人资通知让我准备资料办入职手续，25日我和人资进一步沟通入职事项，人资却说我没有通过面试，只好再次致电问区域总，区域总表示不知道此事并承诺说不用担心，此时已经定了，且再次和人资沟通，人资却给区域说他们从未给我说过未通过面试的事情，入职程序已经再走流程，区域总说让我29日去公司报道上班，可是现在人资还是未发正式offer，请问是什么情况