迎宾应注意哪些礼仪?

如题所述

第1个回答  2012-01-16
  在迎宾工作之中,要进行必要的先期准备,以求有备而行,有备无患。

  1掌握基本状况:一定要充分掌握迎宾对象的基本状况。来宾尤其是主宾的个人简况。例如,姓名、性别、年龄、籍贯、民族、单位、职务、职称、学历、学位、专业、专长、偏好、著述、知名度,等等。必要时,还需要了解其婚姻、健康状况,以及政治倾向与宗教信仰。在了解来宾的具体人数时,不仅要务求准确无误,而且应着重了解对方由何人负责、来宾之中有几对夫妇,等等。来宾此前有无正式来访的记录。如果来宾,尤其是主宾此前前来进行过访问,则在接待规格上要注意前后协调一致。无特殊原因时,一般不宜随意在迎宾时升格或降格。来宾如能报出自己一方的计划,例如,来访的目的、来访的行程、来访的要求等等。在力所能及的前提之下,应当在迎宾活动之中兼顾来宾一方的特殊要求,尽可能地对对方多加照顾。

  2制定具体计划:一定要详尽制定迎接来宾的具体计划,可有助于使接待工作避免疏漏,减少波折,更好地、按部就班地顺利进行。根据常规,它至少要包括迎送方式、交通工具、膳宿安排、工作日程、文娱活动、游览、会谈、会见、礼品准备、经费开支以及接待、陪同人员等各项基本内容。

  单就迎宾而言,接待方亦应有备在先,最为重要的有五项内容。即一是迎宾方式,二是迎宾人员,三是迎宾时间,四是迎宾地点,五是交通工具。

  迎宾方式:要不要搞迎宾活动,如何安排迎宾活动。怎样进行好迎宾活动。一定要精心选择迎接来宾的迎宾人员,数量上要加以限制,身份上要大致相仿,职责上要划分明确。在迎宾工作中,现场操作进行得是否得当,乃是关键的一环。
  礼仪是其实就是一门学问。不单是站在门口迎宾的。太多了!本回答被网友采纳
第2个回答  2012-01-09
momwt
684

参考资料:ql

第3个回答  2015-06-11
如果是在酒店迎宾你可以参考这个:
行为仪态规范仪态是指一个人行为的姿态的风度。姿态是指身体呈现的样子,风度是人际交往中个人素质修养的一种外在表现,是气质的表露。
1、基本站姿。站得端正、自然、亲切、稳重,即“站如松”。其标准做法是:头抬起,面部朝向正前方,双眼平视,下颌微微内收,颈部挺直,双肩放松,呼吸自然,腰部直立。双臂自然下垂,处于身体两侧,手部虎口向前,手指稍许弯曲,指尖朝下。两腿立正并拢,双膝与双脚的跟部紧靠于一起。两肢呈“V”形分开,二者相距约个拳头的宽度。注意提起髋部,身体重量应平均分布在两条腿上。
2、坐态。就坐时的姿态要端正。要领是:入坐要轻缓,上身要直,人体得心垂直向下,腰部挺起,脊柱向上伸直,胸前向前挺,双肩放松平放,躯干与颈、髋、腿、脚正对前方;手自然放在双膝上,双膝并拢;目光平视,面带笑容,坐时不要把椅子坐满(服务人员应坐椅子的2/3),但不可坐在边沿上。就会时切不可有以下几种姿势:⑴坐在椅子上前俯后仰,摇腿跷脚;
⑵将脚跨在桌子或沙发扶手上,或架在茶几上;
⑶在上级或客人面前双手抱着胸前、跷二郎腿或半躺半坐;
⑷趴在工作台上。不雅的坐姿。双腿叉开过大;架腿方式欠妥;双腿过分伸张。
3、标准蹲姿。其要求:下蹲时,双腿不并排在一起,而是左脚在前,右脚稍后。左脚应完全着地,小腿基本上垂直于地面;右脚则应脚掌着地,脚跟提起。此刻右膝须低于左膝,右膝内侧可靠于左小腿的内侧,形成左膝高右膝低的姿态。女性应靠昆两腿,男性则可适度地将其分开。臀部向下,基本上以右腿支撑身体。男性服务人员在工作时选用这一方式,往往更为方便。交叉式蹲姿。通常适用于女性服务人员,它的优点是造型优美曲雅。基本特征是蹲下后双腿交叉在一起。要求为:下蹲时,右脚在前,左脚在后,右小腿垂直于地面,全脚着地。右腿在上、左腿在下,二者交叉重叠。左膝由后下方伸向右侧,左脚跟抬起,并且脚掌着地。两腿前后靠近,合力支撑身体。上身略向前倾。臀部朝下。4、基本行进姿态要求与标准。正确的步姿要求是“行如风”,其具体要领是:上身正直不动,两肩相平不摇,两摆动自然,两腿直而不僵,步伐从容,步态平稳,步幅适中均匀,两脚落地一线。注意要点。方向明确、步幅适度、速度均匀、重心放准、身体协调、造型优美。男女差别。男性服务人员在行进时,两脚跟交替前进在一线上,两脚尖稍外展,通常速度稍快,脚步稍大,步伐奔放有力,充分展示着男性的阳刚之美。女性服务人员在行进时,两脚尖稍外,两脚交替走在一条直线上,称“一字步”以显优美。同时注意:
⑴尽量靠右行,不走中间。
⑵与上级、宾客相遇时,要点头示礼敬意。
⑶与上级、宾客同行至门前时,应主动开门让他们先行,不能自己抢先而行。
⑷与上级、宾客上下电梯时应主动开门,让他们先上或先下。
⑸引导客人时,让客人、上级在自己的右侧。
⑹上楼时客人在前,下楼时客人在后,3人同行时,中间为上宾。在人行道上女士走在内侧,以便使她们有安全感。
⑺客人迎面走来或上下楼梯时,要主动为客人让路。
5、酒店部分岗位人员的站态要求
⑴大堂门童、行要员、迎宾员的站立要求除以上要求外,两臂自然下垂,脚跟并拢,脚尖自然分开(包括外侧在内正好脚长度),面带微笑,如无客人出入,两脚可稍放松,当客人到达时应立即恢复正规姿势。⑵服务员,上身挺直,两脚分开(脚跟分开距离限8cm内,双臂自然下垂,男女均可采用背手式。⑶柜台人员,上身挺直,两腿分开,双臂可适当处理。但不抱臂。
6、手姿。手姿是最具表现力的一种“体态语言”。手姿要求规范适度。在给客人指引方向时,要把手臂伸直,手指自然并拢,手掌向上,以肘关节为轴,指向目标。同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到指示的目标,在介绍或指示方向时切忌用一只手指指点。谈话时手势不宜过多,幅度不宜过大,否则会有画蛇添足之感。一般说来,手掌掌心向上的手势是虚心的、诚恳的,在介绍、引路、指示方向时,都应掌心向上,上身稍前倾,以示敬重。在递给客人东西时,应用双手恭敬地奉上,绝不能漫不经心地一扔,并忌以手指或笔尖直接指向客人

迎宾礼仪是干什么的?
1、迎宾按规定着装,立于指定位置,站姿优雅,必须保持抬头,收腹,肩平,双脚成“丁”字形,双手交叉放于小腹前,面带微笑,目视前方,精神饱满的迎接客人的到来。不得交头接耳,不得依靠门或其他物体,站位要整齐美观。2、有客人到达迎宾区域时,迎宾员应面带微笑向客人行鞠躬礼,并向客人问好和表示...

迎宾礼仪的基本要求 迎宾礼仪的基本要求讲解
1、举止端庄,动作要文明,站、走、坐要符合规定要求。迎客时走在前,送客时走在后,客过要让路,同行不抢道,不许在宾客中间穿行,不在酒店内奔跑追逐。2、在宾客面前应禁止各种不文明的举动。如吸烟、吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打饱嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等。即...

迎宾员接待礼仪及服务规范
4. 礼貌送别。操作标准:1. 迎宾员站在大门左侧,顾客离店时及时开门,点头致意,并说“请慢走!欢迎您再次光临”,直到顾客离开视线。2. 注意顾客出门情况,主动询问是否需要帮助,并提醒顾客看管好物品。3. 送别团队顾客时,点头致意,表达门店的感谢,并欢迎顾客再次光临。4. 雨雪天,帮助顾客取下伞套...

迎宾礼仪主要包括哪些方面
1. 礼仪姿态 礼仪姿态是迎宾礼仪的重要组成部分。包括站姿、走姿和鞠躬等。迎宾人员应该保持端正的站姿,面带微笑,展现出友好和热情。走姿要稳健大方,速度适中,表现出自信和从容。适当的鞠躬可以表达尊重和欢迎。2. 礼节性问候 迎宾过程中,礼节性问候是必不可少的。使用恰当的语言和措辞,进行友善的...

结婚迎宾礼仪的基本要求
1. 迎宾礼仪要求服务员举止端庄,动作文明。站立、行走、就坐都需符合规定。迎接宾客时需走在前方,送客时则走在后方。宾客经过时应让路,同行时避免抢道,不得在宾客中间穿行,酒店内不得奔跑追逐。2. 在宾客面前应避免做出不文明举动,如吸烟、吃零食等私人动作。如不可避免,应采取措施或回避。工作...

迎宾礼仪的基本要求 迎宾礼仪的基本要求讲解
1. 迎宾时,应保持谦虚礼貌的态度,确保行为文明,站姿、走姿、坐姿均需得体。在迎接客人时,走在前方引路;送行时,则应走在后方。当客人经过时,要主动让路,避免与客人抢行。2. 在客人面前,应避免所有不文明的行为,如吸烟、吃零食、挖鼻孔等。即使有不可避免的生理需求,也应尽量采取隐蔽措施。

迎宾礼仪的基本要求
1. 迎宾礼仪的基本要求包括:举止端庄,动作文明,站、走、坐符合规定要求;在宾客面前禁止不文明举动;保持室内安静,说话声音轻,避免大声喧哗;服务客人是第一需要,对客人一视同仁,热情大方,举止得体;严禁与宾客开玩笑、打闹或取外号;宾客交谈时不要走近旁听或窥视;对容貌体态奇特或穿着奇装异服...

迎宾礼仪的基本要求 迎宾礼仪的基本要求讲解
1. 举止谦虚,行为文明,站姿、走姿、坐姿都符合要求。欢迎客人时走在前面,送行时走在后面。客人经过时给他们让路。同伴是不允许偷路的。他们不允许在客人中间走动,也不允许在酒店里奔跑和追逐。2. 在客人面前应禁止不文明的行为。如吸烟、吃零食、挖鼻孔、剔牙、挖耳朵、打嗝、打喷嚏、打哈欠、挠头...

迎宾礼仪的基本要求
迎宾礼仪的基本要求 篇1 迎宾礼仪的基本要求: 1、举止端庄,动作要文明,站、走、坐要符合规定要求。迎客时走在前,送客时走在后,客过要让路,同行不抢道,不许在宾客中间穿行,不在酒店内奔跑追逐。 2、 在宾客面前应禁止各种不文明的举动。如吸烟、吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打饱嗝、打喷嚏、打哈欠、...

如何迎宾
1.确认身份:在迎宾过程中,首先要确认来宾的身份,对于不同身份的来宾可能需要不同的接待方式和礼仪。2.表达欢迎:来宾到达时,应表达热烈的欢迎之意。可以通过微笑、握手、致欢迎词等方式来表达。3.进行介绍:如有必要,进行双方介绍,让来宾与在场的其他人员相互认识。介绍时,要注意顺序和礼节。4....

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