面试提问技巧

以采购为例深度剖析面试官招聘设问技巧
作者：穆萨杰 公众号：穆萨的世界
面试招聘是一个公司选拔人才的第一道关口，用人又是对企业影响最大的最深的事。很多管理层的人，管理经验丰富、能力也不错，但要他在几十分钟内判断一个人是否适合这个岗位，真的是一道难题。
当今职场，面试的问题千奇百怪，很早以前就听说五百强的大企业，用智力测验式的筛选方式去考察应聘者，或者用性格测试去给应聘者归类，说心里话，我始终感觉他们这些方法机械而迷信，真正的人才很可能被错过，而那些精明的“混混”，却会利用这种空子，记好了答案，获得不公平的优待。
为了系统地根治招聘的问题，面试官应围绕如下四个角度设计面试问题，确保覆盖人的内在素质、思想潜质、专业水平、客观条件等方面。
1. 对人品三观的考量（价值观、错对观、审美观）
人品的范畴很广，不止是三观方面，心理素质、气质气场、自信、勤奋、毅力、情商等等，都属于人品的观察，但价值观、错对观、审美观是人品的基石，是最需要把控的方面。
很多职业对人的三观要求很高，例如采购，在价值观方面，要求应聘人的消费观必须是简朴的，而且具有估算产品价值的能力。
面试官可通过询问对方的生活习惯，是开车还是打车？着装偏好什么品牌？中午就餐都去什么餐馆？诸如此类，判断对方的消费理念是否节俭。
面试官可随意说出自己身上的一些物饰或办公室内的物品，让采购应聘者进行估价，合格的采购者就算不能准确说出价格，也能说出一套估价的思维模式，甚至告诉你是否买贵了。
在错对观方面，采购者必须要明确而坚定，但最好这种坚定是有充足理由的，否则对方可能是为了应聘而表现出来的假象。
譬如，你问一个采购者如何看待拿回扣的问题，如果有人给他送回扣，他会如何处理？再不合格的采购员，也不会告诉他会拿回扣，但这样的回答你能信么？
要让采购者说出为什么不会要回扣？这个理由才是关键。
他可能告诉你，拿回扣犯法，会坐牢的；也可能说自己对公司很忠诚，拿回扣是一种背叛；或者说干采购这行的最看重职业操守，拿回扣的事情一旦出现，以后的前途就完了。
这些答案其实都比较中性，并不算具备优秀的错对观，因为他们都是担心某种不好的事情发生，因为害怕而不愿拿回扣。更优秀的采购者会从人的追求角度，告诉你为什么他不愿意拿回扣。他的生活追求的是什么？追求技术水平被认可，追求内心的平静，追求成为行业内的专家大师。
说白了，优秀的采购者会用价值观、审美观来诠释自己的错对观，会把三观之间的联系讲透，这种回答既可信又说明对方有底蕴有深度。
错对观方面，类似的问题还有：
如果供应商不小心把货发多了，而对方又没有察觉，你会怎那样处理？
如果公司应该给供应商付款，而且也有钱付款，但是财务为了多赚点利息，而拖延付款，你会怎么处理？
总之，涉及正义、道德的问题都可以放在这里。
对审美观的考量，其实不必用太多问题，只要仔细观察就能发现结果。从应聘者的着装、发型、填表的笔迹、简历的排版当中能看出一些端倪，如果应聘者能再提供一些以前的工作成果（工作总结、合同范本、制度手册之类）那就更好了。
对于采购的审美观，并不要求那么优雅、花哨，可通过有类、有序、有档、有度，四个标准去判断。四有很好理解，就是对复杂的事务会注重分类、讲求做事的顺序、对历史做完的事情会归档备份、做事情会有分寸掌握尺度。
2. 对固有智力的考量（预测、观察、沟通、创新、执行）
人的能力可分成两大类，一类是基础的素质，它是一种潜质、特质，短时间内不会轻易改变；另一类是人掌握的技能和常识，可以说只要素质够，大多数岗位的知识和常识都可以通过培训而快速传输给应聘者。因此，素质的考量比专业能力、经验和常识更重要。
素质的范畴很广，在上一节中说的三观也是素质一部分，而这里我们要说的是一种智力水平的考量。虽然有很多智商测试的方法，但那些测试的结果过于范范，难以判断是否与岗位契合。以笔者的经验，可以从五个方面发问判断应聘者的智力水平。下面仍然以采购为例，进行详细的说明。
1) 预测
采购者若能具有对未来趋势的判断能力，可以判断原材料价格走势，需求未来变化趋势，选择最佳采购时间和数量。采购者若能具有对人心的揣测能力，必然会在采购商务谈判中占尽先机，也可以更好地为需求部门提供主动服务。
可针对当前某种大众消费的物资价格，要求应聘者给与预测，关键不是看他预测的结果，关键是看他预测的思路、考量哪些因素。对于有经验的采购者，可直接让应聘者谈谈在他过去采购的物资中，如何进行趋势预测的。
可让采购者现场对面试官进行心理分析，以此观察对方在人心揣测上的能力。
2) 观察
采购者在供应商考察、产品选型评估、合同审核、账务审查等诸多方面，都需要很好的观察力。观察力考量的关键也是观察的思路。一个人若是凭天赋或运气，表现出的观察力是偶然的，若是通过某种理论指导而表现出的观察力那才是持久的。
因此，发问的重点是了解应聘者观察事物时的思维线索，譬如，优秀的采购者在审查合同时，会将合同中容易出错的内容要素化，然后有针对地检查；采购者在观察供应商时，也应该有系统的思路，才能得出全面而严谨的结论。
面试官可以拿出一些日常工作中的文案或凭证（合同、索赔邮件、工作总结），让应聘者现场观察，给出优劣的判断（关于文案哪里写得好，哪里不好，如何能写得更好），从中了解应聘者的思维逻辑。
类似地，面试官对应聘者的面试也是一种观察，面试问题的设计也体现着面试官的思维逻辑。如果是人力资源与采购高管一起面试，那么人力也可以通过采购高管的面试提问表现，观察到采购高管的工作水平。
3) 沟通
采购是一个特别需要沟通能力的岗位，对外要跟供应商、物流承运商、供应信息平台服务商沟通，对内要跟所有的需求部门沟通，他的聆听、理解、表达、确认、说服等沟通能力都是必不可少的。
面试官可与应聘者虚拟一个需求确认的场景，需求确认的标的物可以选择身边常见的物品，也可以就针对部门现在对这个岗位的需求展开确认沟通，让对方即兴发挥，以了解对方的综合能力。
实际上，整个面试的过程，都是沟通能力的体现。
与前两项相似的是，沟通能力观察的重点也是对方的思维逻辑，逻辑清晰而正确的人，才是最适合的，后面的创新、执行，两项也是如此。
4) 创新
创新能力决定着一个采购是否能够打破现有的业绩瓶颈或问题，再创佳绩，是岗位潜力的体现。没有创新能力的人，只能维持秩序，听从命令，难以独当一面，为公司解决新的问题。一旦遇到行业的波动，不管是市场的下滑还是上升，他都难以应对。
面试官可以让应聘者自己举证，过去在工作中的创新事迹，或者，告知对方当前岗位的现状，面临的问题和机遇，让对方现场给出解决问题或把握机遇的思路，从中观察对方的创新能力。
5) 执行
前面四个方面都是思维、观点等精神智力层面的，这些方面表现得再好，最终也需要落在实处。执行力的正是确保这些软性内容得以实现的关键。
高执行力的人，能够制定缜密可行的计划，能够调动一切可调动的资源，能够有足够的决心和办法克服困难完成目标。
要考量采购者的执行力，可将当前企业中的某个已经完成的大型采购任务拿出来做试题，让应聘者先阐述任务的实施计划，人力、财力、物力、时间资源调动的思路，然后，面试官提出一些执行中常见的人、事、物方面的阻力困难，让应聘者继续给出克服阻力的方法。
如此往复几次，应聘者的执行力可一览无余。，
3. 对业务能力的考量（经验、常识、技能工具）
业务能力的考量最为常见，很多企业都以此为考核的重点，特别是对应聘者的工作经验很重视，如果没干过类似的工作就会被刷掉。
在笔者看来，只要一个人的素质够，又有一定的学习和适应能力，经验并不重要。相反地，很多经验会成为思考的负担。
面试官以为应聘者会把过去的工作方法和习惯带入这个岗位，可以节省公司培养新人的成本。实际上，几乎没有任何一种经验能直接照搬到新的岗位，因为每个公司人文环境、业务背景都有差异，过去的成功经验到这里可能是错误的，同样要承担风险。
因此，考察的重点应该是应聘者是否具有经验转移的能力。一个具有很好的经验转移能力的人，他能够把任何领域的成功经验都尝试转移到当前的工作中，即使他以前是做财务的、人事的，同样可以把财务的做账本领、人事的激励手段用在采购中。
面试官在设计此类问题时，可以要求应聘者先总结过去工作经验中获取的核心本领，再让他结合现在这个岗位的具体职责，阐述如何将核心本领转移施展。
关于业务常识的考核是很机械的，也很有必要。尽管应聘者可以不完全了解现有工作需要的所有知识，但是，基本的概念性知识他必须能说出来。这是验证对方水平真实性的一种简易而有效的方法。有些应聘者在方法、业绩上说的天花乱坠，但这些又一时无法判断对错，此时用基本的行业常识去考察，比较适合。
面试官可以选择最基本、最核心的概念去发问，越是这样的概念越能看出对方的水平。譬如，采购常见发票的种类？常见物流运输的种类和特点？库存周转的计算方法？采购付款的种类？供应链概念的含义？
不要小看这些问题，应聘者能完整回答的人恐怕不到一半，答案可能会让你“大开眼界”，对这些概念的回答，让他的基本功暴露无遗。
技能工具的考量包括一些基本工作方法，常见的软件工具熟练程度。
对于采购者来说，工作方法上，可以用招聘启事中描述的岗位职责来发问。合格的岗位职责说明，里面会有采购日常要做的具体事务，从中抽取几个重要的款项，让应聘者对此讲述他的操作方法。
软件工具方面，可要求对方讲述以前用的业务软件，对哪些操作模块比较熟悉？常遇到的软件问题有哪些？对市场上常见的软件工具的评价？
除了对专业的供应链管理软件之外，采购员还必须精通EXCEL的操作，这方面要问得细致些，譬如，EXCEL中的公式运用是否熟练？数据透视表是否会用？数据导入导出拆分是否能做？凭证表单与数据表的区别是什么？
根据应聘者回答的结果，与当前岗位需求做契合度比较，可以判断出录用后的培训成本，这些方面能力的不足虽然不是硬伤，也应该作为一个综合评估的因素，这个因素可以判断出应聘者以前是不是一个上进好学的人，为什么过去有那么多时间都没有去好好学这些基本的技能。
4. 对背景条件的考量（家庭、个人、教育）
应聘者的背景条件通常在简历中已经体现，个别没有写清楚的，追问一下即可。这里要强调的是，如何运用这些背景条件来分析应聘者与岗位的契合度。
对一个采购者来说，通常岗位设定的工资不会很高。应聘者若是在大城市打工的外地人，需要承担很高的房租和就餐压力，很难做得持久。从这个角度看，若能招聘到家庭经济负担较小的人更为合适，例如，本地人、父母经济基础不错、配偶工作条件较好、没有孩子教育负担等。
开发型采购要经常出差，这方面女性不如男性合适，常规的接单下单型采购，只要做办公室即可，接触的人也较少，更适合女性。开发型采购员的最佳年龄应该在35岁以下，家庭负担较轻，能频繁出差。常规的采购，比较适合30岁以上的人，相对更稳定、谨慎，不容易出错。
由于做采购与搞科研不同，它是一种通用性很强的专业，没那么深奥，通常有大专、本科的学历足以。有些应聘者会考一些采购方面的专业证书，国内国外的认证，姑且不管这些证书的效力，通过证书至少是可以看出这个人比较重视自我包装、理论深造的、好学上进的，所以，有证书还是要给加分的。
通过上述四个角度的设问，期望可以帮助各位面试官，更全面系统地了解应聘者的真实水平和岗位的契合度。

微笑示人，自信，她问你什么，你尽量回答你都会干，他问你的问题你要冷静回答，穿戴漂亮，让他眼前一亮。，对你印象好，自然就会过目不忘，你被录取机会就大了！！感谢我哦。

有一位从新加坡回国求职的机电工程师，由于在新加坡住了两年，“新加坡腔”比新加坡人还厉害，每句话后面都长长地拖上一个“啦”字，半个小时面试下来，考官们被他“啦”得晕头转向，临别时也回敬了他一句：“请回去等消息啦!”
语言是求职者在求职面试中与招聘人员沟通情况、交流思想的工具，更是求职者敞开心扉，展示自己知识、智慧、能力和气质的一个主要渠道。恰当得体的语言无疑会增强你的竞争力，帮助你获得成功；反之，不得体的语言会损害你的形象，削弱你的竞争力，甚至导致求职面试的失败。那么，在求职面试中要注意哪些影响自己成功的忌语呢?（1）缺乏自信
最明显的就是“你们要几个?”对用人单位来讲，招一个是招，招十个也是招，问题不在于招几个，而是你有没有这十分之一或独一无二的实力和竞争力。“你们要不要女的?”这样询问的女性，首先给自己打了“折扣”，是一种缺乏自信心的表现。面对已露怯意的女性，用人单位正好“顺水推舟”，予以回绝。你若是来一番非同凡响的介绍，反倒会让对方认真考虑。“外地人要不要?”一些外地人出于坦诚，或急于得到“兑现”，一见招聘人员就说这么一句，弄得人家无话可说。因为一般情况下，不得不要外地人，也不是所有的外地人都要，这要看你的实际情况能否与对方的需求接上口，让人家觉得有必要接纳。
（2）急问待遇。
“你们的待遇怎么样?”“工作还没干就先提条件，何况我还没说要你呢!”谈论报酬待遇，无可厚非，但是要看准时机，一般在双方已有初步意向时再委婉地提出。
（3）不合逻辑。
考官问题：“请你告诉我你的一次失败经历。”“我想不起我曾经失败过。”如果这样说在逻辑上讲不通。又如：“你有何优缺点?”“我可以胜任一切工作。”这也不符合实际。
（4）报有熟人
“我认识你们单位的××”，“我和××是同学，关系很不错”等等。这种话主考官听了会反感，如果主考官与你所说的那个人关系不怎么好，甚至有矛盾，那么，你这话引起的结果就会更糟。
（5）本末倒置
例如一次面试快要结束时，主考官问求职者：“请问你有什么问题要问我们吗?”这位求职者欠了欠身，开始了他的发问题：“请问你们的规模有多大?中外方的比例各是多少?请问你们董事会成员中外方各有几位?你们未来五年的发展规模如何?”参加求职面试，一定要把自己的位置摆正，像这位求职者，就是没有把自己的位置摆正，提出的问题已经超出了应当提问的范围，使主考官产生了反感。
（6）不当反问
主考官问题：“关于工资，你的期望值是多少?”应聘者反问题：“你们打算出多少?”这样的反问就很不礼貌，很容易引起主考官的不快。
（7）拿腔作调
本文前面的那位从新加坡回国的工程师就有意无意地犯了这个毛病。没有人喜欢和拿腔作调的人说话。
有的人愿意在汉语中夹外文。在许多场合，这个习惯令听的人不悦——你说深了人家不懂，你说浅了人家觉得没有意思。不用说去面试，就平时说话而言，这个土洋结合的腔调也有做作卖弄之嫌。
面试时还要注意下面一些语言上的问题：
（1）抓住语言的细节
无论你的求职体验多么丰富，当你面对一份期望已久的工作时，表面虽然十分镇静、侃侃而谈，然而内心却是谨小慎微，没有丝毫放松。其实，面试过程中一些看似微不足道的细节问题不容忽视，如果能对它多一些关注，并力求表达的效果，这将有助于提高对方对你的评价，有助于你的临场发挥以及营造面试的良好气氛。
打破沉默。面试之初，大多数时间都是保持沉默，不是应试者主动发言，而是等待面试官打开话匣。面试过程中，应试者又出于种种顾虑，害怕主动说话，结果使面试出现尴尬场面。
即便有人偶尔打破沉默，语音语调也相当生硬，显得极不自然，与这种场面很不协调。其实，无论是面试前还是面试中，面试者主动致意或与对方交谈，都会给对方留下热情和善于沟通的良好印象。
积极应答。在面试过程中，面试考官经常会提出一些让应试者难以作答的问题。对此很多人不是面红耳赤、表现拘谨，便是敷衍几句，不从正面去回答考官提出的问题。比如说面试官问题：你为什么5年中换了3次工作?有人也许会以工作困难、上级不支持等为由，替自己辩护，而不是告诉面试官：从事不同的工作，可以增长自身的知识，自己也因此变得成熟起来。
善于向面试官提问。面试中往往会遇到这种情况：不该问的你去问，而该问的不问。比如有些人在面试中打断面试官谈话而提问，这就属于不该问。也有些人面试前对提问没有足够准备，等到有提问机会时不是没什么问题可问，便是所提的问题没有丝毫价值。而事实上，一个善于提问的人表明他有较强的表达能力和思维能力，这种人会让面试官刮目相看。
不“套近乎”。大多数面试考官是具备一定专业素质的。他们最讨厌的便是喜欢套近乎的应试者，因为面试过程中双方保持的关系过于亲密或过于疏远都会影响面试官的评判。过分“套近乎”也会在客观上妨碍应试者在面试时详细地陈述自己的专业经验与技能。应试者最明智的作法是列举一至两件有根有据的事情来赞扬你所应聘的单位，让对方感觉到你确实对这家公司有兴趣。
巧妙收场。很多求职应试者不知该如何给自己的面试划一个圆满的句号，他们有的因成功的兴奋，或因失败的恐惧，会显得手足无措。其实，面试结束时，应试者不妨表达你对应聘职位的理解：充满热情地告诉对方你对应聘的此职位感兴趣，并询问公司的下一步安排；最后应面带微笑和面试官道别，并对面试官的接待表示感谢。
（2）面试需要回答的十个问题
你是一个怎样的人。一般而言，在面试时你必须简洁明快地在两分钟之内将你的履历、受过的教育、工作能力及技能特长做一个介绍。然后，用自己工作中的成绩证明你是个精干、稳重、积极进取的人。要给人留下练达而诚恳的第一印象。
你为什么要从事这个工作。此时，你切不可犹豫，而应当机立断，不妨坦率地告诉对方：我从事这份工作对贵单位来说很有必要。此问题主要是考查你的判断能力以及你说话的态度，更主要的是窥探你的求职动机。拖泥带水或故意做作的对答只能使你处于不利的地位。
你能为我们做些什么。这个问题主要考查你是否对招聘单位有足够的认识，看你是否真有潜力，沟通交往能力如何。如果你事前对该企业的一些相关的资料及具体的统计数字有所了解就不难回答了。假如你的回答客观而全面，又具有针对性，那么你就会得到招聘者的关注。
你有什么长处。对于回答这个问题，要有所谨慎，但也不可失去这个展现自我的机会。你可以谈自己的兴趣、热诚、做事果断、意志坚强等。面试是有时间限定的，要将自身主要的特长展示给招聘者，并深深地打动招聘者的心。
你有什么弱点。这个问题无疑是有意向你身上泼冷水，这是考官在测试你的自控能力。你最不能说的是“我记不起曾经失败过”，这种回答只能表明你是一个不敢面对现实的人，或被人以为你过于圆滑、缺乏坦诚。最好的办法是把你的弱点用“优点”表达出来。
哪种类型的领导你最喜欢。千万记住绝不能踏入对领导评头论足禁区。因为让人讨厌的领导每个单位都有，也许，他就坐在你对面。如此直言回答只能自讨苦吃。你可以选择一位著名的领导人物作为崇拜的偶像，也可以机敏地将话题引开：“我喜欢能干、有魄力、有领导才能、给我尝试机会、肯及时指导批评我的领导。”
你有何值得骄傲的成绩。面对这样的提问，你若哑口无言就表明你是一个水平一般的人，你最好举几个成功的事例，然后对招聘者说：“这些无论是否算是成绩，但都不值得骄傲。”这样招聘者会认为你坦白又不乏谦虚。
你要求的薪酬是多少。如果你认为这是一个必须直面的问题，你最好是充满信心地抬高自己的身价，但也不能过分地抬高，这个度就靠你去把握了。
你有其他问题需要提出吗。你要知道聪明的问题往往能给人留下深刻的印象，回答“没有”是不可取的。机智是平时生活的积累，不是任何时候都能脱口而出的。你不妨简略地询问一下本单位的业务范围以及领导希望你完成的任务。
为什么说你是做这份工作的适当人选。回答这种问题时你可以借用一句精辟而又极富哲理的座右铭一言概之，让人知道你所具有的知识、能力、经验，使你充满自信。或许，你还会遇到其他实在不会或不想回答的问题，这时你就要勇于坦率承认或断然拒绝，只有这样，你才能避免尴尬场面的产生。也有的主试者会问及你不可能答出的问题，目的是考查你的心理素质如何。在这时能果断地拒绝是非常理智的，这表明你对事有自己的立场。
在各种企业大裁员、大学毕业生遍地是的情况下，如果被用人单位拒绝，不要认为有什么稀罕。你要明白：只有做了充分的心理准备，从容自若，才有成功的可能性。与其畏首畏尾，不如破釜沉舟勇敢地面对可能出现的各种情况，做出恰如其分的回答。
（3）正视“缺点”，需要坦诚
承认缺点，不仅能使自己获得一种好的结果，而且也给人一个良好的印象。大多数人不敢正视自己的缺点，这都是他的虚荣心在作怪，或者内心根本不想认错罢了。面试也如此，有些求职者，尤其是女性，当别人提起自身的缺点，或是不愿触及的问题时，往往在潜意识中摆出一副防御姿态，甚至恼羞成怒。这是不对的，须知你只是一个候选人，自以为是振振有词地驳倒主考官，只会给人留下固执己见的形象，从而招致“狂妄自大”的评价。那么，怎样在面试中正确对待自己的“缺点”难题呢?如果自己有缺点，最好的办法就是勇敢地承认它。为自己的缺点辩护是无知、愚蠢的表现，重要的是使对方在感情上接受你谈及自身缺点。“你为什么留级过一年?”主考官这样问，你该如何回答呢?你可以回答：“我也觉得留级一年是不可取的，当时我担任社团的负责人，心思全用在社团活动上，反而忽略了自己的学习，等我意识到这个错误时，我已经留级了。虽然我在社团活动中我也有不少的收获，可是一想到自己因此而耽误了学业，就觉得自己该好好反省，这是我心中的一块伤疤，我更不愿这种事在我身上再发生。”坦率地承认自己的缺点，主考官会因此认为你是个知错就改的人，在心理上也会认同你的选择，从而公正地对你做出评价。
有的“缺点”并不是真正意义上的缺点，比如犯什么错了，它只是种的误会，这时，你应及时澄清事实，消除对你的误会，缩短与对方心理上造成的差距。有一位高干子弟，他到一个普通公司去求职面试，他这样介绍自己：“我的父亲是高干，但他对我的要求很严格，家中虽有保姆，但我自己的衣服从来都是自己洗，一些力所能及的家务活也是我亲自动手做。因为我从小便生活在这种环境，也从不依赖父亲的职权，所以，到你们公司，即使有再苦再累的工作，我都能接受。”这位求职者抓住自己是高干子弟出身，是容易引起人们对他产生不能吃苦的看法的关键点，从自己的生活环境入手，谈到自己对家庭出身的看法和对生活所采取的态度，以至让对方了解自己有吃苦耐劳的品质，这与对方的用人观点相一致。这样一来，就拉近了双方的心理距离，使对方觉得你在各方面都和他们一样。
有的考官喜欢对那些表现不错的考生提出一些令人头痛的问题：“从事某项工作，你的缺点或不足表现在哪个方面?”有的应聘职者生连连摇头，回答说没有，甚至有人反问题：“您说呢?您给我指出来好吗?”等等；有的应聘者干脆实话实说：“我的缺点就是工作散漫，讨厌纪律约束。”试问这样的应聘者谁敢聘用?而另一部分应聘者的回答却令考官大为满意，他们既不回避自己的缺点也不是直截了当地回答这个问题，而是联系实际，谈自己正在努力克服和能够改正的缺点，谈理想与现实的差距，讲那些看起来是缺点但对某项工作有益的个性，比如“我很笨，但是很忠诚”等等，既体现了谦虚的美德，也正面回答了这一难题。
心理研究表明，在人际交往中存在三种状态，一是权威式、二是理智式、三是冲动式。而在面试中更需要进入一种理智式的交往状态，而理智来自于充分准备以及深思熟虑，而不是一种心血来潮的冲动。
有缺点并不可怕，可怕的是不敢正视、进而改正自己的缺点。从辩证的角度看，缺点与优点是完全可以转化的，前提是正确地认识缺点，踏踏实实地改正缺点。
对缺点本身来讲，有些“缺点”对某些工作来说恰恰是优点；对有缺点的人来说，无论是消除误会，还是坦然承认，都会使别人对你的评价向好的方向发展。
（4）电话中的印象很重要
如今，求职者大多时候首先与用人单位进行电话联系，在某种意义上说，求职实际上是从打电话开始的，电话在一定意义上起着投石问路的作用。在求职电话中给对方树立一个良好形象直接影响到后面的笔试、面试。所以，打求职电话一定要注意礼仪与技巧。
要想在电话中给对方留下良好的第一印象，首先要做到彬彬有礼、思维敏捷、谈吐大方得体，归纳起来，通过电话求职时需要注意以下几点：
选择适当的通话时间。这就要求你对受话人的工作时间及生活习惯有所了解，从而选好打电话的时间。比如，白天最好选在早晨8点以后，节假日可以稍晚一些，晚间则应在22点以前，中午12点到下午2点之间不要打电话，因为这段时间对方正在休息。如果是给单位打电话，就要极力避开刚上班或快下班这两个时间段。
列出通话的要点。在电话中向对方说些什么内容，通话时间该是多长，打电话前应做到心中有“谱”。如果怕到时想不起来，可以事先列出通话提纲，理好说话的顺序，并准备好与通话内容有关的资料。电话拨通后，应先向对方问好，随后你可以问题：“您是某某单位吗?”在得到对方肯定的答复后，再说明自己的身份和意图。要用简洁的语句描述自己的特长和技能，重点介绍自己的经验，并礼貌地询问对方是否有适合自己的职位。通话的时间宜短不宜长，一般控制在3～5分钟为好。
注重通话的方式。在与对方的谈话中，不仅要用“您好”、“谢谢”等礼貌用语，而且还要适时地调整自己的语气语调。因为电话是声音的传递，虽然双方是通过电话交流，可别忘了你的声音往往代表了你的形象。因此，在通话时要态度谦虚、声调温和且富有表现力，让对方很轻松地明白你的意图。
注意倾听电话的方式。打电话时要仔细倾听对方讲话，有必要时还可以边听边记。同时，还要礼貌地回应对方，比如适度附和或者重复对方话中的要点，不能以“是”或“好”去简单地作答，要让对方感到你一直在倾听他的讲话。最好不要轻易打断对方的谈话，这样表示你对对方的尊重。通话结束要礼貌地向对方说“再见”，将电话突然挂断，或是对方暗示可以结束谈话时连一句礼貌用语也没有，这些都会使你的形象在对方眼中大打折扣。详情

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