酷我音乐盒为什么播放不起了？歌曲名老变成红色？！！！！！

请问哪位高手知道啊？急急急！！！
就是每次我点一首歌来听，立刻歌曲名变成红色，就是播放不起的意思，
的确也没播放器，没声音！然后它就跳到另一首歌去，可还是放不起！！！ 原来好好的啊，自从有一次我打开听歌，就不行了！我也去重新下了最新版的，一样的啊！哪个版本都下了，都不行。现在只有一线希望了，就是请问各位，谁知道啊，我太感谢了！！