国际快递 不包清关 到了国外 因政策原因 被外国海关扣住 这样快递公司有责任吗?

国际快递 不包清关 到了国外 因政策原因 被外国海关扣住 这样快递公司有责任吗?我是做国际快递的 有票货物 不包清关 发到德国 货物安全到达 德国后 因为德国政策原因 货物被海关扣住 我第一时间联系货主去处理 因为货主时间拖得久 货直接退回来了 现在客户说 因为没有收到货物 所以 快递费无法付给我 这样合理吗? 我是不包清关的 我的责任是把货物安全到达目的地 清关是货主做的 政策原因清不了关 退回来 和我有关系吗?

首先发货前都会稍微评估货物的清关风险，发货时会先咨询是什么货物，然后说明快递只负责出口，到目的地海关是需要收件人配合清关，如果清关失败货物退回有可能会产生高额退货运费，所以发货时都要反复确认收件人是否有清关能力。
如果你说明以上问题了，出现问题时也很配合而且尽量去帮忙处理问题了，那么还有什么好责怪呢，挣钱不容易，出问题了如果退件而且产生退运费，客户说不要货了而且不给退运费，最后还要弄的吃力不讨好的下场，所以发货时一定要反复确认避免出现这类情况。
如果欧洲客户没清关能力，可以找欧洲专线出货

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