我也是被扣了半年机顶盒费用才发现,受理单是2年的宽带,我一次性交了,第一年20元扣了有全额返还,第二年开始扣10元每月的机顶盒费用,受理单并没有一点提及关于收取机顶盒费用的情况,10086省客服答复还义正言辞的搪塞我说是有这个费用收取,那我办理的时候怎么没明确?没有任何人跟我说要扣这个费用,信息没提醒,电话也不告知!中国移动店大欺客!诱导消费者消费事后暗地里扣费,该行为已经严重违反合同法,严重涉嫌欺诈消费者,严重侵害消费者权益,而且还投诉无门无法得到满意的解决,有的只是一遍遍的搪塞和忽悠被扣费是理所当然!虽然每月扣10元是小事,但是被不明不白诱导,扣费,把消费者当白痴戏耍,我心里很不爽,中国移动这么大一家国企,其所做作为太让人失望,太无耻!!!
追答再说说后续,严重投诉了之后,移动客服把之前剁手的机顶盒费用一分不少全返,到后面再没扣一块钱的机顶盒费用,直到到期后续约,移动直接说已经没有之前的套餐,另让我签了取消机顶盒协议,机顶盒等设备未退,目前的宽带套餐是39元每月按月从手机里扣。使用情况来看尚算正常,就是网速一般般,用奇异果测试镜像同屏延迟严重,其余暂时未发现影响,事情也就暂告一段落。