如果是存单，如果知道密码，老人的户口还没注销，金额不超过五万，家属直接携带本人和老人身份证和存单去银行柜台取款就行。如果是银行卡内的定期账户，转成活期后取款，如果不知道密码，或者户口已经注销，得由法定继承人去公证处公证，持公证处证明去银行网点注销老人名下所有账户，并且取款。
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