一个手机是苹果4,一个是华为,都下载了百度云管家。所有的文件,包括word、excel、ppt、project等等都能在苹果手机上直接打开,但华为的却打不开。另外,之前在电脑上也能打开,现在也打不开了,要求下载,下载之后能打开。请问这是什么原因?