宽带改光纤之后网速变慢怎么回事？

我是北京网通用户，自从2M宽带升级成10M光纤之后上网速度就变慢了，但是下载速度还是很快的，差不多2m/s,可是有时候，尤其是晚上上网速度很慢，打开个网页都很久，邮件根本发不出去，测速还是能够达到2M/S，令我很诧异，请高手帮我分析分析是怎么回事？ ps：我们这栋楼就我我家户安得光纤，不存在抢网的问题，我觉得要么是网通的服务器有毛病，要不就是他新给我这个光纤猫有问题。