关于网上购物物流的问题
我有一个网店，有客人来购买须后水，我发了三件，到那时顾客收到说只收到两件，我称了一下，我的须后水一瓶为150克，三瓶450克，塞一些纸为防止运输的路上瓶子破碎。我打电话问了上海和无锡的物流，他们的记录都是0.7kg，说明还是很符合，但是西安那边的顾客说只收到两瓶，应该怎么处理这样的事情，请各位卖家指点一下。谢谢
第1个回答 2009-01-04
通过视频看一下包装是否还是原来的，是否被调换，虽然会有顾客恶意欺骗，但是也有快递公司调包或偷拿的事情。如果被调包了，那就找快递公司，还有问一下买家收到包裹时是否有打开的痕迹，没有的话，就是买家恶意欺骗了
第2个回答 2009-01-06
首先看你的买家是否已经签字；签字时是否验货；快递公司有没有上传签收。
第3个回答 2009-01-04
顾客已经签收了就不好办了，因为在收件之前必须检查是不是邮包有开包的嫌疑，你这样去告物流公司他们不会承认的，并且你告不准，所以下次发货的时候选一个好点的快递公司吧。
希望对你有帮助
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第4个回答 2009-01-04
询问顾客收货时包装是否有开过的痕迹 为什么不检查好了没问题再签收
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