关于诉讼时效的问题，请法律专业人士回答

2017年9月在一个培训机构参加了一个资格证书的考试，和培训机构签了包过协议，如果不能拿到证就退款，到目前2019年10月已经两年了，那培训机构一直往后推脱，无数次的说证书马上下来如何如何，一直拖了两年，这种事件该如何处理呢？如果报警告他们诈骗是否可以？如果民事诉讼要求他们按协议退款是否有去送失效的问题？

没有过时效

依据《中华人民共和国民法总则》第一百八十八条规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。
诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护;有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长
另外，你管这么多干嘛，直接法院起诉，如果法院告诉你过时效了再说。

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