小米盒子播放视频时有声音无画面

嗨！
您好，感谢您对小米产品的支持！ 这个应该是那个视频源的问题。没有完美兼容吧。
某些在支持格式列表内的影片，由于视频编码不被支持，或是视频文件不符合流媒体条件，而无法正常播放。此情况多见于格式转换软件处理生成的视频。追问

所有的视频都是这样 无论泰捷视频 还是自带的节目源 所有 所有 我的意思是一个能看的都没有

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QQ 187270127，您加下我们工程师，这个情况还是第一次看到

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重新插拔电源试试追问

恢复出厂都不管用了更别说插拔电源了大哥 插拔了N次了

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去小米之家吧，不行就退换货。