民宿是指利用当地闲置资源,民宿主人参与接待,为游客提供体验当地自然、文化与生产生活方式的小型住宿设施。
区别:
1、定义的区别:
民宿,是指利用当地闲置资源,民宿主人参与接待客人,为游客提供体验当地自然、文化与生产生活方式的小型住宿设施,房屋一般是个人的。酒店其基本定义是提供安全、舒适,令利用者得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构。
2、由来的区别:
公元1960年代初期,英国的西南部与中部人口较稀疏的农家,为了增加收入开始出现民宿,当时的民宿数量并不多,是采用B&B(Bed and Breakfast)的经营方式,它的性质是属于家庭式的招待,这就是英国最早的民宿。
酒店最早是客栈时期,产生于十八世纪前,当时名称是客栈,设备简陋,安全性差,仅能提供住、吃,服务质量差。
国家旅游局发布了《旅游民宿基本要求与评价》,明确规范了民宿行业标准,规定了旅游民宿的定义、评价原则、基本要求、管理规范和等级划分条件。《旅游民宿基本要求与评价》于2017年10月1日起实施。
旅游民宿分为二个等级,金宿级、银宿级。金宿级为高等级,银宿级为普通等级。等级越高表示接待设施与服务品质越高。
酒店一大部分三星及三星以下级的酒店尽管外界环境不错,仍然长期处于亏损之中。另一小部分三星及三星以下级的酒店销售良好,入住率很高,但酒店似乎发展到了一个坎儿上,员工热情、销售业绩、服务质量都无法再上一个台阶。
参考资料:
区别如下:
1、规模不同
民宿一般就是在5-10间房之间,毕竟民宿是从家庭接待演变而来,而且民宿的主人一般只有几个人,过多的房间管理较为困难。酒店的规模一般都是民宿的数十倍,但工作人员数量也较多。
2、氛围不同
民宿其实就是一个家庭生活场景,与民宿主人同吃同住,可以享受到更多家的感觉。同时,住宿者还可以与其他住宿者和民宿主人聊天,了解更多的异地趣闻,可以获得一个难忘的旅途感受。而酒店的管理更加标准化,与客户就是商家消费者之间的关系,一旦出现问题会依据相应的规定来解决,缺少一定的人情味。
3、私密感和安全感不同
酒店注重客户的隐私,无论是在设计上还是服务上都突出了这一点。同时酒店配有24小时的安保人员,入住客户也较多,会让客户感觉比较安心。民宿我们上面说了,既然作为家庭生活场景,注重交流和融合,在放松的同时也多少会减少私密性。但是随着近几年民宿的兴起,这两点也逐渐在完善中。
参考资料:
1、房间的不同,酒店房间一般都是单一的。例如,我们最常听到的词是标准室,房间的装饰布局基本相同,不同城市的酒店房间看起来也一样。但民宿不同,每个房间都有自己的装修风格,不同城市的民宿也有当地的城市特色。
2、民宿管理系统不一样,大型酒店更适合使用绿云之类的酒店管理系统,这类酒店管理系统的功能会更适合酒店进行使用。而民宿则可以使用订单来了民宿管理系统,订单来了不仅拥有专业的民宿管理功能,而且还可以直连各大民宿ota渠道,可以为民宿带来更多客流量。近期订单来了推出免费版,民宿注册即可免费使用民宿管理功能。
3、服务,这是两者区别最大的地方,酒店无论顾客的态度有多恶劣,或者有多礼貌,酒店对顾客的服务都是一样的。但是民宿的服务都来源于这里的主人,在住宿过程中可能会和民宿的主人有很深的友谊,也可能会成为好朋友。
4、酒店房间数量多,营销团队需要强大的专业能力:长期定价、当天动态定价、收益管理等。民宿的房间数量很少。客观地说,民宿销售能力的要求低于酒店。
5、民宿是大住宿市场的细分市场,现在主要的销售渠道是Airbnb、道家、小猪短租、住百家等在线平台,几乎没有其他在线渠道的开发、维护和宣传。酒店的销售渠道包括国内OTA和国外OTA。同时,酒店需要开发的周边办公楼协议客户、异业联盟、主页、APP渠道的运营和维护。由此可见,酒店销售渠道的管理能力,从渠道的数量和维度来看比民宿难。
6、民宿的居民以放松和简单的旅行为主(城市民宿除外),顾客选择民宿的大部分都喜欢设计,网红打电话,体验当地的民俗、文化和地方的美食。他们比传统酒店更不注重内部产品和服务的细节,民宿玩的是更加个性化和体验式的服务。客户对民宿产品和服务的包容度高于酒店。在酒店的消费场景中,顾客主要是商务旅行,顾客在精神和身体疲劳的情况下,酒店成为了专业的服务机构。此时,客人在主观和客观方面,酒店在入浴、睡眠、早餐等环节需要展示专业水平和作用,与客人在民宿的消费需求不同。