回答提示：在沟通中先了解客户遇到了怎样的难题，并且想要得到怎样的处理方案，让客户觉得自己受到了重视，然后再根据客户的意见，迅速给客户提供有效的解决方案，并代表公司向对方表达歉意。这种问题主要是考研面试人员在处理问题时是不是够冷静，能够有条不紊地解决难题。
问：您对加班有什么样的看法？您个人愿意接受加班吗？
回答提示：实际上很多公司并非只是在招聘客服岗位时，才会提出这样的问题，当您遇到这个问题时要明白，公司并非一定会经常加班，只是想要了解您个人愿意为公司能够做出多大的奉献。此时您回答的话，可以选择如果工作需要的话，会义不容辞加班，当然个人也会努力提升工作效率，减免不必要的加班。
问：您对客服岗位的薪资要求具体是怎样的？
回答提示：倘若你直接回答很低的一个数字，那显然也在另一个层面表露你自己的能力也比较弱；倘若你的薪资要求高得离谱，又会显得你分量过重，公司受用不起。因而，你在回答这样的问题时，要避开这样的低级错误。一般来说，雇佣者往往会在招聘时对客服岗位已经有了开支预算，他们第一次提出的价钱通常都是公司能够给予的高价，他们想了解这笔钱能不能引起你对客服这个岗位的工作兴趣。所以你在回答问题前要注意聆听一下面试者对公司以及工作岗位的介绍。
问：您对客服这份工作还有什么问题要问的吗？
回答提示：这个问题虽然看上去挺普通的，似乎可有可无的样子。但其实很关键，企业一般不喜欢招聘说“没有问题”的人。因为客服岗位本身就要求员工有比较强的个性和创新能力，如果一个面试人员从头到尾都是没有一点自己的想法，那也是很难在求职中脱颖而出的。
问：谈论一下如果你进入公司后，打算怎么胜任客服这份工作？
回答提示：对方这样问你，其实是想知道你对这份工作是不是真的思考过自己是否适合，而且对于未来的规划，以及自己对该企业有怎样的想法。如果你能够提出切合实际的，符合公司需求的可行性方案，则更容易获得面试官的好感。
祝您面试通过
1．办公室文员的基本素质是什么？日常用语有哪些？
答：我认为办公室文员的基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。日常用语有：见面时：“您好！见到您很高兴！”“您有什么事需要我帮忙吗？您是初次来这里吗？路上辛苦了。” “请您稍等，我马上帮您去办。”分别时：“再会！” “明天再见”“祝您一路顺风，请转达我们对您家属的问候” “请对我们的工作提出宝贵意见”等。
2．如何对档案进行分类？标准是什么？
答：档案分类常用的有以下三种，在现实中可根据实际情况结合运用。
年度分类法：根据形成和处理文件的年度进行分类；
组织机构分类法：根据内部组织机构进行分类；
问题分类法：按照文件所反映的问题进行分类。
3．办公室文员的具体工作是什么？
答：办公室文员的具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。
4．在工作中如何处理与上下级的关系？
答：这属于办公室文员工作中的协调部分的内容。
对上级：办公室文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作；维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。
对下级：可个人之间谈心交流；以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法；以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方，以达到协调的目的。
5．谈一谈你的个人工作体会。
答：在我从事办公室文员工作过程中，感觉到了办公室文员这一职位在公司运转过程起着衔接与协调重要作用。作为一名办公室文员，要热爱本职工作，兢兢业业，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无名英雄的气概。办事要公道，忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。
6．请写一份通知。
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你去面试之前就看这个公司招文员有什么要求,你就按着他的要求说,
比如:他要求熟悉办公软件,你就答,作一些相关台帐等什么的
2.你为什么要离开呢?
最好答是因为家中有事,不得不回家.
3.还有面试时一般都会让你简单描述一下你以前的工作状况:
这个也要看你面试的是什么文员,
(1.整理文件 2.制作相关报表 3.收发文件 4.协助上级处理相关事务)
以上,希望能帮到你,如有不明,可再问我.
谢谢!追问
我今年刚开始实习，也没有什么工作经验，平时自己比较内向，补太会说话，怎么办
追答你面试的是什么文员呢?
其实文员也不需要什么经验,会电脑就行了,其它的可以慢慢学.
你先告诉我是什么文员,他们公司做什么,我再教你具体的
具体也没有写，公司是好孩子集团
追答那你面试时就说你在学校暑假期间,做过兼职,就是做办公室文员.
工作就是整理文件,制作一些相关报表,协助领导处理日常事务
文员一般都做这些.办公软件你熟悉吗?有时候会让你做一个电子档,所以不熟悉的话可以临时再看看.
去面试时要有信心,大方点,得相信自己.
希望能帮到你,谢谢!
老板无外乎看重这个岗位的办事稳妥、效率高、不拖沓、负责任
你抓住这几个点，应该八九不离十
还有，谈你的工作经历经验比你说空话要有用，所以就举些例子说明，如何体现你的细心、用心、耐心，效率不错，对公司前端工作的支持响应反应快速
文职面试会问些什么
文职面试一般会问面试者工作计划和工作职责方面的问题，比如是否能够稳定任职、是否会使用办公软件和是否有过文员的相关工作经验等。文员的职责一般包括以下几项：①跟进本部门人事考勤，做每天的出勤报表及月报表；②本部门人事档案管理；③本部门领导意见的传达，比如通知开会和协助组织本部门活动等；④本部...
面试文员一般会问什么问题及答案
问题一：请简单介绍一下你自己。我是一名积极进取、责任心强的人，具备良好的沟通能力和组织协调能力。我有较强的文字表达能力，能够熟练操作各类办公软件。解释：这个问题是面试中的基本开场白，旨在让面试官对求职者有一个初步的了解。回答时要突出自己的个人特点，强调自己的优势和能力，同时表达出对文...
文员面试一般会问什么
文员面试一般会问以下内容：一、自我介绍 请简单介绍一下你的个人经历、教育背景以及相关工作经验。二、专业技能问题 关于办公软件操作，如Word、Excel和PPT等的使用技能。关于文件整理、归档和管理工作流程的经验和知识。你是否了解过文员岗位的具体职责和要求？你是否能够熟练地完成相关工作内容？能否处理日常...
文员面试技巧
1、面试会先做自我介绍，你可以提前在家练习自我介绍。2、面试技巧，比如自我介绍完毕，如果你有过相关工作经验，他一般会问你的具体工作内容，还有你的人生规划。3、但如果你无经验，他一般会问你为什么想做文员，那你就要根据你这个文员职位的行业和部门而定你的未来发展，你说的发展越明确越好。4、...
应聘文员复试一般问什么问题
一、面试文员，面试官一般会问以下问题：1、有没有相关工作经验；2、对办公室软件（word、excel、PPT）熟悉不；3、文笔怎么样；4、你认为怎样才能做好一个文员的工作。二、面试官提出以上问题是想了解：1、应聘者对文员这份工作的工作内容和工作职责熟不熟悉；2、应聘者是否符合文员的基本岗位要求（...
面试文员,考官基本会问什么问题?以及要怎么回答?急。。。
建议：1，不要说自己没有业余爱好。2，可以结合你要面试的职位去回答，如你面试的是编辑，重点可以说爱好文学，古典名著等。3，属于自己的个人爱好也可以说说，不要全是跟其他人雷同的（音乐，运动）4，回答细致点，不要太泛，如：不要说运动，直接说足球或篮球。问题三：“在校时做过什么兼职或社会...
面试文员一般会问什么问题及答案
文员可以说是公司不可缺少的一部分。要合理安排企业组织内部各部门的工作内容。回答这个问题最简单的方法就是在工作中优先考虑资历和重要性。每个组织都有一个垂直的工作层面，这是最安全的方式。所以很多情况下，办事员优先于上级。然后面试官会让你对你的科技教育感兴趣。4、你的打字速度和准确性怎么样...
行政文员常见面试问题及回答技巧
行政文员常见面试问题及回答技巧篇1 1、文员的基本素质是什么?日常用语有哪些?答：我认为行政文员的基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。日常用语有：见面时：“您好!见到您很高兴!”“您有什么事需要我帮忙吗?您是初次来这里吗?路上辛苦了。”分别时：“...
一般去面试办公室文员,都会问些什么问题啊?
三、职业规划作为面试官更愿意面试者和公司的发展规划相契合，所以在面试时会着重询问该类问题，例如：以后对个人职业规划的打算？准备参加什么职业教育？准备参与什么职业证书的考试等。例如：如果面试者回答有人力资源管理师方面考试的打算会的话，那么面试官会认为该面试者更加契合该岗位，对于办公室文员的...
文员面试问题及回答
文员面试问题及回答 1、文员的基本素质是什么?日常用语有哪些?答：我认为行政文员的基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。日常用语有：见面时：“您好!见到您很高兴!”“您有什么事需要我帮忙吗?您是初次来这里吗?路上辛苦了。”分别时：“再会!明日再见”“祝您一路顺风，请转达我们...
