宽带连接错误691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)/错误635(未知错误)的处理流程如下:
(1)用户名密码填写错误
(2)如果用户帐号密码填写无误,则进入下一步继续处理;建议重建拨号软件(如果不懂装拨号软件,可参考户重新):
如果重装拨号软件后正常,原因为“拨号软件丢失”;
如果重装拨号软件后故障依旧,请拨打客服电话10000电信(10010网通/10086移动)进行障碍申告。
宽带连接错误691
错误691真正意义上来讲:1:域上名出现错误,(用户名或密码输入错误)。2:服务器无反映,(机房用户端口错误,或帐号未被激活或账号被锁)。3:电话或宽带到期欠费造成。
建议进路由器重新输帐号密码拨号
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