解决方法如下;
1.登录微软官网下载surface专用镜像文件。
2..准备一个大于16GB的U盘,支持USB3.0传输更好。下载相应的镜像文件,需要登录微软帐号。
3.输入Surface产品序列号进行注册认证,进入镜像下载页面后,提示需要登录微软帐号,登录后一共有四个步骤,首先是选择微软Surface产品型号,然后就是下载镜像文件,下载完毕后是创建恢复驱动器,最后一步是使用恢复驱动器恢复或重置Surface系统。
按照下列步骤从U盘恢复驱动器恢复Surface:
1:确保 Surface 已关机并接通电源。
2:将USB恢复驱动器插入Surface上的 USB 端口。
3:按住音量减小按钮,同时按下并释放电源按钮。
4:当显示 Surface 徽标时,释放音量减小按钮。
5:看到提示后,选择所需的语言和键盘布局。
6:点击或单击“疑难解答”,点击或单击“恢复电脑”,然后点击或单击要恢复的目标操作系统。
7:在“恢复电脑”屏幕中,点击或单击“下一步”,然后点击或单击“恢复”。Surface 会重新启动,当恢复过程完成时将显示 Surface 徽标(这可能需要几分钟)。