尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，若您手机是三星A5009型号，建议您：
1.重新开关机后开启尝试
2.检查网络连接情况，如果之前为使用数据流量连接，尝试连接WALN登录尝试
3.卸载重新安装尝试
4.更换软件其他版本尝试
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-个性化-重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂后问题依旧无法解决，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
服务中心地址及联系方式请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
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三星4为什么中信建投通用版不能用
1.建议您将此软件卸载重新安装尝试。2.更换其他版本尝试。3.更新下手机系统版本后安装尝试 4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置后重新安装尝试 5.若恢复出厂后依旧无法使用，同时其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。评价、建议、吐槽，请...
为什么中信建投通用版三星note2打不开?
三星nOTE2手机下载的第三方软件无法使用，可能是软件版本问题，建议：1.重启手机。2.待机页面-应用程序-设定-应用程序管理器（应用程序-管理应用程序）-全部-查找该第三方软件，清除数据。3.若依然无法使用该第三方软件，请将该软件卸载删除，然后重新下载。4.更换其他软件版本尝试。
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