1.大多数情况是病毒木马造成电脑不能正常关机的，比
较典型的病毒是绑架类木马， 它是一种新型破坏性极强
的木马，与传统病毒不同，它是通过绑架系统文件注册
表实现开机启动，导致电脑关机按钮不见了。 2.Windows声音文件损坏导致无法关机。
3.CMOS设置不正确会引起电脑无法正常关机。
4.计算机上的“高级电源管理(APM)”功能也可引起关机
死机或黑屏问题. 电脑无法关机解决办法：
一.电脑遭到木马病毒破坏，注册表信息被恶意更改。解
决方案如下：
第一步：进入主界面进入【查杀木马】
第二步 安装后，点击“查杀木马”使用全盘扫描功能
二.用户误修改电脑关机配置文件导致的修复方法如下 1.开始”→“运行”，在“运行”对话框中输
入“regedit”，点击“确定”找到以下内容：HKEY-
LOCAL- MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows
\CurrentVersion\policies点击“system”文件夹， 然后
双击右侧的“shutdownwithoutlogon”项。
2.、“开始”→“运行”，在“运行”对话框中输 入“gpedit.msc”，然后点击“确定”按钮。在“组策
略”窗口中，双击“管理模板”→“任务 栏和「开始」
菜单”，然后双击右侧的“删除和阻止访问‘关机’命
令”。在“删除和阻止访问‘关机’命令属性”窗口
中，点击“设置”选项卡，选择“已禁 用”，然后点
击“确定”按钮。 三.首先你可确定“退出Windows”声音文件是否已毁坏
——打开“控制面板”，打开“声音”，将“退出
Windows”声音取消。如果Windows正常关闭，则问题是
由退出声音文件所引起的，要解决这一问题，可以从备
份中恢复声音文件或者重新安装提供声音文件的程序，
也可定义“退出Windows”为无声。 四.大家在电脑启动时可进入CMOS设置页面，重点检查
CPU外频、电源管理、病毒检测、IRQ中断开闭、磁盘
启动顺序等选项设置是否正确。具体设置方法你可参看
你的主板说明书，其上面有很详细的设置说明，如果你
对其设置实在是不了解，建议你直接恢复厂家出厂默认
设置既可。 五.检查是不是“高级电源管理(APM)”功能也可引起关
机死机或黑屏问题，可打开“设备管理器”，打开“系
统设备”。在“高级电源管理”中取消“启用电源管
理”选择。如果计算机正常关机，则问题的原因可能在
于APM。"此答案为借鉴网上某大神，具体哪位我也不认识，不过我相信大神应该能理解，毕竟都是帮助别人。
Ctrl+Alt+Del组合键打开任务管理器，在“进程”标签中找到Explore.exe，将该进程结束掉，最后按下关机键就可
还有两个方法（不排除中毒可能，最好杀下毒）
1、打开“控制面板”→“电源选项”→“电源选项 属性”→“高级”选项卡，然后检查“电源按钮”选项中的设置是否正确。
2、在桌面上右击“我的电脑”→“管理”命令，然后单击“设备管理器”按钮，检查是否有硬件选项前出现“？”或“！”标示，该标示表明硬件驱动程序安装错误或硬件本身存在问题。本回答被网友采纳
2.单击“开始”，并运行“regedit”，然后在HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Winlogon中找到PowerdownAfterShutdown，并将值设为1；
3.重启便可成功。
说明：如果你的机器不支持高级电源管理，实则很不幸，只能在关闭系统显示出“现在可以安全关机”时，辛苦你手动切断电源了。
另：妙法解决Win98/Me不能关机
??Win 98和Win Me都存在这样的问题：当系统用上一段时间后，关闭系统时会停留在“现在可以正常关闭系统”这个画面，只有手动按下机箱的Power键才可把系统关闭。关于这个问题，很多报刊都曾经提供了相关的解决办法，概括起来有以下几种：安装微软的关机补丁、检查有没有打开高级电源选项、检查关机音效文件是否损坏。但经笔者多次实验证明，当出现这种情况时用这些方法均不一定奏效。
??笔者原来的解决方法是用Ghost将系统还原，后来摸索出了下面的方法，简单实用，现整理成文。
??1.新建一个文本文件，然后将此文件改名为“win386.swp”。在接下来的操作中就是要用这个0字节的“win386.swp”文件替换掉系统产生的“win386.swp”文件。
??2.依次按“开始→运行”，在“打开”对话框中输入“sfc”运行“系统文件检查器”，点选“从安装软盘提取一个文件”选项，按“浏览”按钮，把刚才新建的“win386.swp”文件选中，按“开始”按钮，此时会出现“文件提取”对话框，在“还原自”那里输入“win386.swp”文件所在的目录，如“C:\”，或者按右侧的“浏览”来选择；在“将文件保存到”那里直接输入“系统盘符\windows”(也可按右侧的“浏览”按钮选择)；两处都填好后，按下“确定”按钮，便开始将新建的“win386.swp”文件替换系统本身的“win386.swp”文件。在这个过程中会出现“是否备份原先win386.swp文件”的提示，按“跳过”按钮即可。最后当弹出要求重启机器的对话框时按“是”，重启电脑后就可正常关机了。
??如果按照以上方法操作后故障没有排除，则请首先排除关机音效文件损坏等等因素。如果仍然不能解决，那么请在开机时按“F8”键，在启动菜单中选用“安全模式”启动，然后再重启一次系统就可以了。
电脑关不了机,,,点击开始,关机,然后显示windows正在运行文件,好几天都...
略”窗口中，双击“管理模板”→“任务 栏和「开始」菜单”，然后双击右侧的“删除和阻止访问‘关机’命 令”。在“删除和阻止访问‘关机’命令属性”窗口 中，点击“设置”选项卡，选择“已禁 用”，然后点 击“确定”按钮。 三.首先你可确定“退出Windows”声音文件是否已毁坏 ——打开“控制面板...
为什么重启电脑后就一直显示正在启动windows?
二、如果经常出现这种情况，很有可能是系统磁盘文件因冷关机而损坏。解决方案：重新安装系统。
什么我的电脑无法关机,老提示windows正在运行文件,可以等windows工作或...
可能是电脑系统垃圾过多，插件过多或时有恶意插件，或者就是你装的软件过多、过大或者是有恶意软件导致关机关不了，系统设置被修改了，或者是中病毒了。你可以先用360安全卫士修复清理垃圾，用360软件管理卸载掉没有好评，或星级有问题的软件与占资源比较大的软件、游戏或多余软件，再用恶意软件清理助手...
电脑无法关机,显示windows正在运行文件。
可能是系统文件受损引起的，建议还原一下系统或重装。这是关机时出现死机了，如果不经常出现，直接按关机按钮关机就是了。如果经常发生，可以测试一下CPU的温度是否过高，如果高清一下灰。一般玩游戏或操作时间过长会出现关机死机，如果是这样就按关机按钮关机。另外就是最近下载了什么软件、插件、升级了补丁...
...系统关不了机.关机的时候出现WINdows正在运行文件!在线等!千分悬赏...
这是关机时出现死机了，如果不经常出现，直接按关机按钮关机就是了。如果经常发生，可以测试一下CPU的温度是否过高，如果高清一下灰，其它就是重新插拔一下内存清一下灰。系统方面，关机前将所有的程序关闭在关机，还有就是在出故障前下载什么软件或插件没有，如果有全部卸载试试。还是不行，查杀一下木马...
...不了机,点关机后出来一个窗口是:windows正在运行,待关闭后才能关机...
这个可能是一些后台程序 人人 qq 这一系列的文件没全关闭 所以会有后台操作的提示 ==就好了 没什么影响的
为什么关机时,会出现windows正在运行文件.
“windows正在运行文件”这个意思不只是你运行的程序（qq、微博什么的），还有系统一些自带组件，可能你在开机的时候没运行，但是在你运行其他程序或者软件的时候把系统组件给打开了，并且在关软件的时候系统组件又没随软件的关闭而自动关闭，所以才会出现这个问题。其实这个问题没什么的 ，只是多等一会的问题...
xp系统无法正常关机.提示windows正在运行文件,请关闭,或等它运行...
造成这个故障的原因很多，解决方法：1） 电脑硬件的原因造成的。主板BIOS不能很好支持ACPI，建议升级主板的BIOS，一般就可以解决。电脑的电源质量不好导致了无法正常关机。建议换一个质量好的电源。2） 电脑软件的原因造成的。检查Bootlog.txt文件。下面所列出的记录都可能造成电脑关机失败，可以根据自己电脑...
...是会跳出好几个框框,上面写“windows正在运行文件。可以等windows_百...
这说明你打开的程序太多了，关机也需要先把程序一个个关掉啊，运行的程序少了就可以快些关机了。最强措施，直接拔掉电源。（如果没有未保存的文件的话，不过这样对电脑的使用不好，偶尔可以用一次）
关机时出现WINDOWS正在运行文件,关不了机怎麼办
这个很正常，原因是你的程序正在运行，如果你不想看到这些，可以Crl+Alt+Del调出任务管理器，点关机，按住Ctr不放点击关闭.还有就是 杀毒，清理注册表，替换explorer文件 ，用优化大师就可以！
