您好，感谢您选择惠普产品。
建议您尝试以下操作看是否可以解决您的问题
1.建议右键计算机——管理——设备管理器，找到通用串行总线控制器一项，将其下的USB ROOT HUB的驱动程序全部的卸载掉，也同时卸载unknown device设备，然后点击上面的“扫描检测硬件改动”，由于usb驱动集成在系统中，这样操作后，系统会重新安装USB驱动。
2.然后可以在通用串行总线控制器一项中，把所有的USB Root Hub下的属性-电源管理中“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的对勾去掉测试一下。
3.建议关机，取下外接电源和电池，以及所有外接设备，静置半小时，释放一下静电，半小时后接上适配器开机测试。
4.如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以尝试升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒并关闭不需要使用的随机加载启动项看看是否可以解决这个问题，如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您最好是保存重要的文件后重新安装下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
希望以上回复能够对您有所帮助。
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1.建议右键计算机——管理——设备管理器，找到通用串行总线控制器一项，将其下的USB ROOT HUB的驱动程序全部的卸载掉，也同时卸载unknown device设备，然后点击上面的“扫描检测硬件改动”，由于usb驱动集成在系统中，这样操作后，系统会重新安装USB驱动。
2.然后可以在通用串行总线控制器一项中，把所有的USB Root Hub下的属性-电源管理中“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的对勾去掉测试一下。
3.建议关机，取下外接电源和电池，以及所有外接设备，静置半小时，释放一下静电，半小时后接上适配器开机测试。
4.如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以尝试升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒并关闭不需要使用的随机加载启动项看看是否可以解决这个问题，如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您最好是保存重要的文件后重新安装下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
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温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 推荐于2016-06-06
惠普笔记本WIN7旗舰版系统无法识别USB Unknown device解决方法：
1.前置USB线接错。当主板上的USB线和机箱上的前置USB 接口对应相接时把正负接反就会发生这类故障，因为正负接反可能会使得USB设备烧毁。采用机箱后置的USB接口,少用延长线.也可能是断口有问题,换个USB端口查看。
2.USB接口电压不足。当把移动硬盘接在前置USB口上时可能发生系统无法识别出设备的故障。原因是移动硬盘功率比较大要求电压相对比较严格，前置接口可能无法提供足够的电压，当然劣质的电源也可能会造成这问题。
解决方法：移动硬盘不要接在前置USB接口上，更换劣质低功率的电源或尽量使用外接电源的硬盘盒。
3.主板和系统的兼容性问题。这类故障中就是NF2主板与USB的兼容性问题。如是在NF2的主板上碰到这问题，则可先安装最新的nForce2专用USB2.0驱动和补丁、最新的主板补丁和操作系统补丁，还是不行尝试着刷新一下主板的BIOS能解决。
4.系统或BIOS问题。当在BIOS或操作系统中禁用USB时会发生USB设备无法在系统中识别。
解决方法：开启与USB设备相关的选项。就是开机按F2或DEL键,进入BIOS,把enable usb device选择enable。
5.拔插要小心,读写时不可拔出,有可能烧毁芯片。XP中任务栏中多出USB设备的图标，打开该图标就会在列表中显示U盘设备，选择将该设备停用,然后再拔出设备，较安全。
判断软件硬件问题，在别的机器或换个系统试试就可；WINDOWS下格式化时要选择FAT,不要选FAT32。
1.前置USB线接错。当主板上的USB线和机箱上的前置USB 接口对应相接时把正负接反就会发生这类故障，因为正负接反可能会使得USB设备烧毁。采用机箱后置的USB接口,少用延长线.也可能是断口有问题,换个USB端口查看。
2.USB接口电压不足。当把移动硬盘接在前置USB口上时可能发生系统无法识别出设备的故障。原因是移动硬盘功率比较大要求电压相对比较严格，前置接口可能无法提供足够的电压，当然劣质的电源也可能会造成这问题。
解决方法：移动硬盘不要接在前置USB接口上，更换劣质低功率的电源或尽量使用外接电源的硬盘盒。
3.主板和系统的兼容性问题。这类故障中就是NF2主板与USB的兼容性问题。如是在NF2的主板上碰到这问题，则可先安装最新的nForce2专用USB2.0驱动和补丁、最新的主板补丁和操作系统补丁，还是不行尝试着刷新一下主板的BIOS能解决。
4.系统或BIOS问题。当在BIOS或操作系统中禁用USB时会发生USB设备无法在系统中识别。
解决方法：开启与USB设备相关的选项。就是开机按F2或DEL键,进入BIOS,把enable usb device选择enable。
5.拔插要小心,读写时不可拔出,有可能烧毁芯片。XP中任务栏中多出USB设备的图标，打开该图标就会在列表中显示U盘设备，选择将该设备停用,然后再拔出设备，较安全。
判断软件硬件问题，在别的机器或换个系统试试就可；WINDOWS下格式化时要选择FAT,不要选FAT32。
第2个回答 2014-06-26
去惠普官网安装主板驱动，或者是USB3.0驱动 个别未知设备可能是扩展，并非主要应用，不影响正常使用 也可以尝试卸载USB ROOT HUB后重启
第3个回答 2013-07-29
请安装驱动精灵试试解决~
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