手机来电，来信息没有声音，放音乐也没有声音，但打电话出去能听到对方的声音是怎么回事？

检查了手机关于声音的设置没有任何问题。

这种情况一般有以下原因：

系统问题，恢复出厂设置即可。具体方法步骤如下：

第一步：进入设置菜单。



第二步：找到“备份和重设”，有些手机可能会在隐私里(private)。




第三步：进入后可以看到恢复出厂设置的选项，可以勾选备份一些有用的数据。




第四步：点击恢复出厂设置——清除全部内容，清楚数据后手机会自动重启。




<注>最好不要格式化SD卡，格式化后数据无法恢复。

硬件问题，手机听筒无法传送声音。

去售后检测，如果听筒完好，只需清理灰尘；如果听筒已坏，更换即可。