解决的方法和详细的操作步骤如下：
1、首先，打开计算机“控制面板”主页，如下图所示，然后进入下一步。
2、其次，完成上述步骤后，单击“硬件和声音”选项，如下图所示，然后进入下一步。
3、接着，完成上述步骤后，选择“设备管理器”选项，如下图所示，然后进入下一步。
4、然后，完成上述步骤后，选中“通用串行总线控制器”选项，然后找到“
unknown device”选项，如下图所示，然后进入下一步。
5、随后，完成上述步骤后，在“
unknown device”上卸载驱动程序，如下图所示，然后进入下一步。
6、最后，完成上述步骤后，将显示正常状态，如下图所示。这样，问题就解决了。
故障现象
安装驱动程序时，将 USB 连接线连接至电脑后出现“unknown device（未知设备）”的提示信息。
故障原因
电脑主板无法正确识别 USB 2.0 模式。
USB 连接线出现问题。
解决方法
步骤一：停用 USB 2.0 控制器
根据不同的操作系统做以下操作：
在 Windows 2000 Pro 操作系统中，依次点击“开始”→“控制面板”→“系统”。
在 Windows XP/Server 2003 操作系统中，依次点击“开始”→“控制面板”→“性能和维护”→“系统”。
在 Windows Vista 操作系统中，依次点击“开始（ ）”→“控制面板”→“性能和维护”→“系统”→“设备管理器”。如图 1 设备管理器所示：
图 1: 设备管理器
在 Windows 7 操作系统中，依次点击“开始（ ）”→“控制面板”→“系统和安全”→“设备管理器”。如图 2 设备管理器所示：
图 2: 设备管理器
注 :本文以 Windows XP 操作系统的操作方法为例，其他操作系统的操作方法可作参考。
在“系统属性”窗口中，从“硬件”选项卡中点击“设备管理器”按钮。如图 3 系统属性所示：
图 3: 系统属性
在“设备管理器”窗口中，展开“通用串行总线控制器”主项，点击“USB2 Enhanced”子项。如图 4 USB 2.0 子项所示：
图 4: USB 2.0 子项
注 :本文以 Intel (R) 82801 主板芯片组为例，其他厂商芯片组的操作方法可以作参考。
在“设备管理器”窗口中，依次点击“操作”→“停用”。如图 5 停用 USB 2.0 控制器所示：
注 :如果您使用的是 USB 接口的键盘和鼠标，需要先改用 PS/2 接口的键盘和鼠标，以免停用 USB 2.0 控制器后无法正常使用这些设备。
图 5: 停用 USB 2.0 控制器
在“Intel(R) 82801EB USB2 Enhanced Host Controller - 24DD”窗口中，点击“是”按钮。如图 6 确认停用 USB 2.0 控制器所示：
图 6: 确认停用 USB 2.0 控制器
完成停用 USB 2.0 控制器的操作后，就应该能够正确识别打印机了。
步骤二：检测 USB 连接线
建议使用 HP 原装的 USB 连接线或者使用带屏蔽环的 USB 连接线，长度不超过 1.5 米。
步骤三：检测电脑主板
建议更新电脑主板的 USB 2.0 控制器驱动程序，或者尝试使用其他芯片组的电脑来安装打印机驱动程序。
步骤四：尝试添加打印机
驱动程序安装失败或者安装不上时，可以通过添加打印机方式来安装驱动程序本回答被提问者和网友采纳
一、数据线没连接好。
二、电脑主板无法正确识别 USB 2.0 模式。
三、是USB连接线自身出现问题。
手机出现Unknown Device驱动怎么办？
一、停用 USB 2.0 控制器（右键点击“我的电脑”，选“属性”-“硬件”标签里的“设备管理器”，在“设备管理器”窗口中，展开“通用串行总线控制器”主项，右键点击“USB2 Enhanced”子项，选择“停用”，之后确定。）
二、如果第一个方法不能解决问题，就需要检测 USB 连接线是否正常连接。
三、将数据线拔掉重新连接电脑。
四、换条数据线试试。
五、检测电脑主板
六、换个电脑试试，如果还是不行，就找手机客服吧。
（望楼主采纳哦）
步骤一：停用 USB 2.0 控制器
根据不同的操作系统做以下操作：
在 Windows 2000 Pro 操作系统中，依次点击“开始”→“控制面板”→“系统”。
在 Windows XP/Server 2003 操作系统中，依次点击“开始”→“控制面板”→“性能和维护”→“系统”。
在 Windows Vista 操作系统中，依次点击“开始（ ）”→“控制面板”→“性能和维护”→“系统”→“设备管理器”。
在 Windows 7 操作系统中，依次点击“开始（ ）”→“控制面板”→“系统和安全”→“设备管理器”。
在“设备管理器”窗口中，展开“通用串行总线控制器”主项，点击“USB2 Enhanced”子项。
在“设备管理器”窗口中，依次点击“操作”→“停用”。
在“Intel(R) 82801EB USB2 Enhanced Host Controller - 24DD”窗口中，点击“是”按钮。
完成停用 USB 2.0 控制器的操作后，就应该能够正确识别打印机了。
步骤二：检测 USB 连接线
建议使用 HP 原装的 USB 连接线或者使用带屏蔽环的 USB 连接线，长度不超过 1.5 米。
步骤三：检测电脑主板
建议更新电脑主板的 USB 2.0 控制器驱动程序，或者尝试使用其他芯片组的电脑来安装打印机驱动程序。
步骤四：尝试添加打印机
驱动程序安装失败或者安装不上时，可以通过添加打印机方式来安装驱动程序
在 Windows XP/Server 2003 操作系统中，依次点击“开始”→“控制面板”→“性能和维护”→“系统”。
在 Windows 7 操作系统中，依次点击“开始”→“控制面板”→“系统和安全”→“设备管理器”。如图设备管理器所示：
在“系统属性”窗口中，从“硬件”选项卡中点击“设备管理器”按钮。如图系统属性所示：
在“设备管理器”窗口中，展开“通用串行总线控制器”主项，点击“USB2 Enhanced”子项。如图 USB 2.0 子项所示：
在“设备管理器”窗口中，依次点击“操作”→“停用”。如图停用 USB 2.0 控制器所示：
在“Intel(R) 82801EB USB2 Enhanced Host Controller - 24DD”窗口中，点击“是”按钮。如图确认停用 USB 2.0 控制器所示：
完成停用 USB 2.0 控制器的操作后，就应该能够正确识别打印机了。
U盘插在电脑上,提示“ unknown device”是怎回事??
提示“unknown device”是由于驱动出现问题，具体解决办法如下：1、打开电脑的控制面板主页。2、单击‘硬件和声音’。3、选择‘设备管理器’。4、查看‘通用串行总线控制其’，发现‘unkonwndevice’。5、然后将‘unkonwn device’上面的驱动卸载（右键单击，卸载），即可。6、之后，显示正常，U盘即可被正常...
提示“unknowndevice”是什么问题该怎么解决
解决方法：1. 检查硬件连接：确保设备已正确连接到电脑并已开启。如果是外部设备，尝试更换连接端口或使用其他电脑测试。2. 更新驱动程序：很多时候，“Unknown Device”是因为缺少相应的驱动程序或驱动程序版本过旧。你可以访问制造商的官方网站，下载并安装最新的驱动程序。3. 检查设备管理器：...
提示“unknowndevice”是什么问题该怎么解决
在某些情况下，系统资源不足或存在其他硬件冲突也可能导致设备无法被正确识别。可以尝试重新启动计算机，或者检查系统资源占用情况，确保有足够的资源供设备使用。总的来说，解决“unknown device”问题需要根据具体情况进行排查。从设备连接、驱动程序安装、硬件状态到系统资源等方面进行检查，找出问题...
win7系统设备管理器出现unknown Device怎么解决
方法一：1、在计算机上单击右键，点击属性，然后点击设备管理器;2、在设备管理器中，展开通用串行总线控制器，在USB2 Enhanced项上单击右键，点击停用，停用之后一般可以正常识别unknown Device驱动。方法二：出现该现象的原因还有可能就是USB线不好导致 解决方法：使用原装USB数据线或使用带屏蔽环的 USB 连...
unknown device问题怎么办?
你可以打开设备管理器，找到“unknown device”，右键点击并选择“属性”，查看设备的详细信息，并尝试手动安装驱动程序。总之，解决“unknown device”出现感叹号的问题需要综合考虑硬件设备、驱动程序和系统设置。通过逐步排查和解决问题，你通常可以找到导致问题的原因并采取相应的措施来解决它。
出现unknown device驱动时怎么办
手机出现Unknown Device驱动怎么办？一、停用 USB 2.0 控制器（右键点击“我的电脑”，选“属性”-“硬件”标签里的“设备管理器”，在“设备管理器”窗口中，展开“通用串行总线控制器”主项，右键点击“USB2 Enhanced”子项，选择“停用”，之后确定。）二、如果第一个方法不能解决问题，就需要检测...
电脑提示“ unknown device”是什么原因?
设备连接问题：首先，最常见的原因之一是设备连接不良或接口损坏。确保设备已正确连接到电脑，并且连接稳定。如果连接端口存在问题，如灰尘、氧化或物理损坏，都可能导致系统无法识别设备。此时，可以尝试更换连接端口或连接线，以排除连接问题。驱动程序问题：设备的驱动程序可能损坏、丢失或过时，导致系统无法...
电脑出现unknown device驱动的原因以及解决办法
电脑出现unknown device驱动解决方法：步骤一：停用 USB 2.0 控制器 根据不同的操作系统做以下操作：在 Windows 2000 Pro 操作系统中，依次点击“开始”→“控制面板”→“系统”。在 Windows XP\/Server 2003 操作系统中，依次点击“开始”→“控制面板”→“性能和维护”→“系统”。在 Windows Vista...
电脑usb无法识别解决 unknown device
方法一、重新插拔更换usb接口。打开控制面板（小图标查看）—设备管理器，在磁盘驱动器列表中找到你的设备，右击卸载。拔下USB数据线，并重新连接，此时驱动程序会自动加载，一般可恢复正常。方法二：重新安装USB控制器。打开控制面板（小图标查看）—设备管理器，展开通用串行总线控制器，右键单击设备选择“...
如何解决安装驱动程序时出现"unknown device"的问题?
当你在安装驱动程序时遇到"unknown device"的提示，不必惊慌，这通常意味着电脑未能识别该设备的驱动。下面，我们将为你提供一份详细的解决方案:首先，检查电脑主板是否能正确识别USB设备。进入设备管理器，找到通用串行总线控制器，禁用USB 2.0选项。确认操作后，重新启动电脑，看看打印机是否能被识别。如果...
