魅族手机被锁定了忘记密码和账号了怎么办

排除方法如下：

1、如手机已登录Flyme账户，输错15次锁屏密码（每5次需等1分钟），自动转化为Flyme账户锁定；再输入Flyme账户密码完成解锁，同时清除屏幕锁。

2、如未登录Flyme账户解锁

（可在手机 设置-->关于手机-->Flyme版本号，查询系统版本）

Flyme4.5以下版本系统：备份好手机数据后，清除数据；

Flyme4.5以上版本系统：魅族手机是使用Flyme4.5及以上版本固件，忘记屏保锁密码且未登录Flyme账户的：

请准备以下资料的照片，发送到邮箱 mzzhfw@meizu.com 处理。

1）屏幕被屏保密码锁定的界面照片；

2）填写完整的保修卡或其他有效购买凭证的照片（sn/imei等信息需清晰可见）；

发送邮件注意事项：

1、发送邮件时，邮件主题请注明：“SN：****，申请解除屏幕密码锁”；

2、清除密码的结果不会另外通知，可在提交资料的3个工作日后手机联网进行尝试。

解决办法：
方法一
在魅族官网的登陆界面选择忘记密码，然后根据提示找回密码，在屏幕上输入密码就可以解锁了。
方法二
1、百度魅族，进入魅族官网；
2、向下滑动， 点击在线客服；
3、选择人工客服，说明情况；
4、提供发票、保修卡等相关证明，请客服协助解锁。