火车票退票手续费按梯次退票方案收取，具体如下：
1、开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。例如：100元的车票开车前15天退的不收退票费。
2、票面乘车站开车时间前48小时以上退的按票价5%计。例如：100元的车票开车时间前48小时以上退票的收5元退票费。
3、票面乘车站24小时以上、不足48小时退的按票价10%计。例如：100元的车票开车时间前24小时以上、不足48小时退的收10元退票费。
4、票面乘车站不足24小时的按票价20%计。例如：100元的车票不足24小时退的收20元退票费。
5、开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
扩展资料
乘客购买车票的注意事项：
网上购票可使用的有效身份证件包括：身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，可使用同行成年人的有效身份证件信息。一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，但购买随成人出行的儿童票除外。
网上购买铁路电子客票后，以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签按照购票、退票处理。
尚未换取纸质车票的，可以在该网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时；已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。
参考资料来源：中国铁路12306-3. 退票费怎么收？
参考资料来源：人民网-注意啊！乘客网上购高铁车票须注意几个问题
退票费用根据时间来定。
规则如下：
1、开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。
2、票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计。例如：100元的车票扣手续费5元。
3、24小时以上、不足48小时的按票价10%计。例如：100元的车票扣手续费10元。
4、不足24小时的按票价20%计。例如：100元的车票扣手续费20元。
5、开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。例如：100元的车票扣手续费5元。
上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
扩展资料
火车票退票规定：
1、列车在发站开车前、特殊情况也可以在开车后两小时内，退还全部票价。
2、旅客开始旅行后不能退票，但如因伤、病不能继续旅行时，经中途区间站及列车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，同行人同样办理。
3、退还带有"行"字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。
4、站台票售出不退。市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。
参考资料来源：中国铁路12306官网-售票窗口退票
本回答被网友采纳根据中国铁路官方网站的规定：在开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费，票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
100元的车票如果是15天前退票不收手续费，在开车48小时以上收5元手续费，24小时以上，不到48小时收10元手续费，不到24小时就要收20元手续费。
一、如何退票
不管是在网上购票还是在车站窗口退票，都必须在开车前办理，如果是在窗口退票的话，就要购票人亲自去车站窗口办理，本人要提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件办理退票才可以。如果是网上购票的话直接在官网上办理即可。
如果是代乘车人办理的，要提供车票及代办人本人的有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，才能够办理退票。
二、退票款去向
如果是在车站窗口退票的话，票款为现金支付的，退款仍为现金，票款为电子支付的，退至旅客购票时使用的支付账户；已领取的报销凭证需一并交回。
三、互联网退票
在窗口退票是很简单的，但是如果是网上购票，那么应该怎样查询退票情况呢？其实这也很简单，就是按照购票时所使用的在线支付工具，退票也是使用同样的支付工具，所以查询的时候也要相同的支付工具里查看，比如说我一般都用支付宝购票，那么办理完退票之后，我就要去支付宝查看就可以了。
火车票退票手续费实行的是梯次退票，如果在提前得知需要退票的时候，还是越早退票损失越小，如果超出退票时间，那么只能改签而不能够退票了，所以如果发现所乘火车已经发车，及时改签也可挽回部分损失。
