通过路由器上网的其他上网设备（如：手机）正常吗？正常的话进行下面操作。
可用360安全卫士的“断网急救箱”试试，断网急救箱有多个修复选项如：重置网络配置、强力修复、lsp修复，等都试一下。断网急救箱要断网的时候用。用了看能否上网。
可以手机或其他可上网电脑下载软件再考到电脑上使用。
不行，到官网下载好网卡驱动不会可用驱动精灵万能网卡版 http://file.drivergenius.com/DGSetup_3040E3_20190805.exe。先卸载原有网卡驱动重启后再安装。还不行换根网线试试。
不行，按住键盘上的“win图标键”即系统键，然后再按“R”==》cmd 确定，或按住键盘上的“win图标键”即系统键，然后再按“x”再按“a”==》cmd（以管理员身份运行，输入下面命令一行一个回车）试试
netsh int ipv4 reset
netsh winsock reset catalog
ipconfig /flushdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
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