宽带连接错误代码651问题的原因和解决办法:
1、 ADSL MODEM报告发生错误原因。首先确认adsl modem拨号正常,因为网卡自动获取的IP没有清除,所以再次拨号的时候网卡无法获取新的IP地址会提示678,操作方法是:关闭adsl modem,进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用,5秒钟后右击本地连接选择启用,然后打开adsl modem拨号即可;
2、如果第一步无效,则在关闭adsl modem的情况下,仍然禁用本地连接(网卡),重启计算机,然后启用本地连接(网卡),再打开adsl modem即可解决;
3、如果上述步骤都无法解决,查看网卡灯是否亮,如果网卡灯不亮,参看派单知识库:“网卡灯不亮或经常不亮”的解决方案
4、如果网卡灯正常1,2步无法解决则带领用户卸载网卡驱动,重装网卡驱动。
5、如果上述操作无效联系电信部门确认端口.
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宽带连接错误代码651(调制解调器报告错误)
651报错现象为网卡驱动程序(或USB MODEM驱动程序)故障造成,处理流程如下:
步骤一:检查网卡状态:
(1) 如果是网卡被禁用,则启用网卡;
(2) 如果网卡状态正常,则进入下一步继续处理;
步骤二:重新装网卡驱动程序:
(1)如果问题解决,排障结束;
(2)如果问题依旧,进入下一步继续处理;
步骤三:如果重新装网卡驱动程序后还不能恢复正常,则一般情况下是网卡损坏,建议用户更换。
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