1、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作。
2、做好酒店日常接待问询工作。
3、完成每日营业报表及各类统计表。
4、完成领导安排的各项工作。
1．检查并处理前一天的工作情况（08：30～09：00）
（1） 查看交班记录，了解未完成的工作事项。
（2） 检查夜审报表情况，检查各种报表的分送登记，查看夜班钥匙清点记录和有无过夜的留言信件。
（3） 分析房间误差原因，查阅有无超越权限的房价签字等。
2．了解并处理当天的主要工作（08：00～09：00）
（1） 贵宾抵离情况和宴会、活动通知。
（2） 当天进店团队散客情况，当天离店团队散客情况。
（3） 当天客房销售余缺情况等。
3．布置工作任务（09：00）
（1） 向领班布置当天的主要工作。
（2） 落实贵宾抵离和宴会活动的工作及注意事项。
（3） 布置上级下达的临时任务和下达当天分房的基本要求等。
4．检查日常工作（09：00～14：00）。
（1） 内宾登记表和外宾登记表。
（2） 订单保存和介绍信、会客登记、邮件、留言传递及发送。
（3） 员工仪容仪表和领班安排的员工替换吃饭。
（4） 权限、价格执行情况，设施设备及维修情况及卫生及阅览架陈列。
（5） 资料存档。
5．主持例会。
（1） 评价当天工作，布置工作任务，公布新的规定，通报有关情况。
（2） 传达有效通知等。
6．检查工作完成情况（14：00～17：00）。
（1） 次日离店表、延长离店表和客房误差表。
（2） 检查工作的完成情况及其它。
7．思考及了解。
（1） 当天未完成的工作和明日工作计划。
（2） 问题处理及与有关部门的协调。
（3） 明日贵宾抵离活动情况，明日客房出租和余缺情况及其它。
8．下班交接。主要是未完全成事项和工作要求。
9．注意事项。
及时向部门通报前台信息，包括：客房出租的余缺情况；未预订贵宾的到店情
（1） 况，客人向前反映的投诉情况，与其它部门未能协调的情况，大厅发生的重要事件。
（2） 协调好班组关系。主要指同以下班组的关系：客房服务中的，财务结帐，销售预订，前厅行李，餐饮预订，前台总机，前台商务中心，大堂经理。
（3） 在日常工作中加强对属下的培训。本回答被提问者和网友采纳
酒店前台接待岗位职责15篇
9、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。10、爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。11、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。12、对酒 ……真做好每班备用金及未完成工作的交接；16、完成领导交予的其他工作。酒店前台接待岗位职责(15篇)13 1、负责每日指定区域的清扫...
酒店前台接待员的岗位职责
酒店前台接待员的岗位职责1 1、了解和掌握当日及未来客房预订情况;2、熟练掌握前台电脑操作系统、门锁控制系统、和银行刷卡系统，熟悉前台各项设施设备的使用;3、为客人办理入住登记手续;4、处理客人换房、续房、问询、留言等服务;5、负责前台的日常清洁卫生;6、记录客人意见和建议，受理客人投诉;酒店前台...
酒店前台接待工作内容是什么
酒店前台接待的工作内容主要包括接待客人，处理客人的问题和需求，以及管理酒店的日常运营。作为酒店前台接待员，你需要热情友好地迎接每一位客人，并协助他们办理入住手续。这意味着需要收集客人的个人信息，分配房间，并为客人提供必要的酒店设施和服务的信息。同时，你还需要处理客人的问题和需求，例如提供旅...
前台接待岗位职责
1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIP客人和会议客人的入住登记。3、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。4、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。5...
酒店前台接待岗位职责范本(合集5篇)
酒店前台接待岗位职责范本（1）准确、迅速为宾客办理入住登记手续，提供入住前准备工作。管理客房分布情况，发放钥匙，处理宾客问询与要求，提供旅游购物信息，接受转交物品，换房、预定、贵重物品寄存，制作报表并存档，维护工作区域整洁，完成上级任务。酒店前台接待岗位职责范本（2）熟悉客房产品知识及销售政策，...
酒店前台接待工作内容是什么
酒店前台接待工作内容1、服从接待处经理、主任之工作安排。2、随时接受上司委派之任何工作。3、异常特殊事情必须向上级汇报。4、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。5、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。6、打印各种营业报表。7、提供...
酒店前台接待的岗位职责是什么
酒店前台接待员作为酒店与顾客接触的第一线，其工作职责至关重要，以下是其主要职责：首先，接待员需严格遵守酒店的规定，确保个人仪表仪容整洁，准时到位，以专业的形象迎接每一位客人。其次，热情友好地接待各方来宾，提供周到的服务，确保客人感受到酒店的温馨与舒适。当客人抵达时，前台接待员应主动问候，...
前台接待岗位职责
前台接待岗位职责1 1、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续）；2、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作；3、在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行；4、严格...
酒店前台接待岗位职责精选范文5篇
酒店前台接待岗位职责(四)1.前台主管的管理要服从，处理好前一天的工作，顺利完成交接工作，并做好酒店出勤记录。2.掌握酒店概括，检查设备是否能够正常运转，检查各种报表，做好记录，认真计划今天的工作内容并认真完成。3.酒店前台接待工作内容也负责酒店文件传输，受理各种不同形式的订房，在接起电话时，...
酒店前台接待岗位职责
1、按酒店规定，检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。2、签阅交班本，按工作要求检查钥匙（包括寄存钥匙），与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班帮助解决，以及当天的客房预订情况，特别是ⅥP客（包括在住及预抵）。3、在柜台值台的职员首先整理台面卫生，补充入住登记卡和房卡等必...
