若是屏幕锁密码忘记，建议在锁屏界面连续输入五次错误密码，点击忘记密码，通过之前设置的密保问题找回密码，若是密保问题答案也忘记，可以将手机送到当地售后处理的。
售后地址查询方法：vivo官网--服务网点查询
温馨提示：建议去之前先电话联系售后，确保工作人员正常上班再前往，避免白跑一趟了。
具体操作步骤：
1、在锁屏界面上滑提示出解锁界面。
2、连续输入五次错误密码点击忘记密码
3、输入之前设置的密保问题解锁
若是密保问题答案也忘记，建议查询售后地址将手机送到当地售后处理的。
查询售后地址方法；
1、在浏览器上搜索“vivo官网”
2、下滑到最底部，点击“服务网点查询”
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2018-10-19
您可以这样做：
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）
2、 弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”
3、忘记密码后会跳转进入身份验证，可输入设置的密保问题答案
4、 屏幕会提示“身份验证成功，请重置密码”，您就可以设置一个新的锁屏密码，然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕了
按锁屏键无法唤醒屏幕怎么办？
当按锁屏键无法唤醒手机屏幕时，小V想您献策：
1、长按电源键（全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”）30秒，看看手机是否会有反应；
2、确认手机是否电量不足自动关机，充一会电之后再长按电源键试试；
3、同时按住电源键和音量“+”键，试试能否进入手机recovery模式，若能进入，选择reboot system now重启手机。
如以上方法均不能解决您的手机问题，建议您带上手机到vivo售后服务中心检测，我们会有专门的工作人员为您服务的哦。
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- 官方网站
第2个回答 2018-10-19
你好。锁屏密码忘记了。只能通过给手机刷机，手机才能够正常使用。你可以到离你最近的手机修理店进行刷机。所有的手机修理店都可以给手机刷机。刷机的费用是30元整。
第3个回答 2018-10-19
用电脑可以解开x9锁屏 你有电脑我能给你解开
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