升级win10后 word打不开但是excel可以

就是这样。。。word打不开 或者打开以后一直是未响应无法使用。但是office的其他软件都可以正常使用excel、powerpoint、access都正常，只有word不能用
偶尔可以根据提示打开word安全模式
office是13版的