今天我的百度云盘的数据全部丢失了原来的2055G空间突然变成5G空间.到底怎么办？

如题所述

您好，

　　不论您是购买容量，还是通过百度云扩容活动免费获得容量，您都可以登陆WEB端百度云，查看扩容记录（地址：http://yun.baidu.com/buy/center?tag=3#1），扩容记录显示了每一笔容量获得渠道、容量大小、有效期、状态、消费时间。总容量在网盘界面左下角有“扩容”字样的一行有显示。

　　如果扩容记录显示不正确，可能存在以下情况：

有可能记错账号，特别是曾经看到过容量，后来登陆发现容量没有了，据我们的经验，这类情况90%是因为混淆了账号，比如您有多个百度云账号，或者使用过第三方账号登陆，第三方帐号（用人人网、微博、QQ账号登陆）与百度帐号是区分开的，不是同一个帐号，如果您曾经用第三方账号登陆过，并扩容过，您需要在百度云登陆界面继续选择用第三方账号登陆的方式登陆网盘容量；

有可能在购买容量时，选择了续期不是叠加，因此，容量不会在当期显示，续期容量的生效时间，请通过历史记录查看。