您好，您这个情况建议您直接联系售后，不然是就没什么别的办法能够很好解决您的问题。
点击手机桌面的“系统设置”图标，进入手机系统设置。
在系统设置中找到“辅助功能”选项，点击进入。
在“辅助功能”中找到“悬浮球”设置，点击进入。
在图示位置，将悬浮球开关打开，即更改为图示形式。
悬浮球可以设置透明度，在图示位置上方为悬浮球现在的功能。点击“手势菜单”即可进行修改。
在“手势菜单”菜单中，可以进行上翻、下翻、左翻以及右翻的功能变更
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