面试10086客服要注意什么问题

如题所述

  

面试10086客服要特别注意以下几点问题:

  10086客服面试最基本的一条就是普通话要标准,声音听起来要很柔和。比较舒服!如果你有普通话等级证书是最好不过了,还有就是反应能力要强哦,临时应变能力!

  话务员面试关键要素:

  1、不擅自做主做重大的最终处理;

  2、在任何情况下不与客户发生争执(想好一堆推脱的话吧,尽量和蔼点儿)

  到时候应聘上了,肯定要进行岗前培训的!但是客户提出的问题也千奇百怪。你要自己能够处理一些意想不到的问题,另外也会有一些骚扰用户,这些到时候会有专门的老师会告诉你该怎么做的。

  面试时有很多考官坐在那里,但是只会有一个主考官问问题,你要从容一点,就当她是你同事(一般是部门主任来考),她问的问题一般是:你做过什么?你为什么要来做话务员?你觉得你有什么优秀的条件适合做话务员?唉~反正这些问题很老套了,一般就是象征性地问一下问题,看面试者的反映。

  记住,你如果不知道答就直接说“对不起,我不知道,请您告诉我答案好吗?”不要支支吾吾,也不要在面试的时候左摇右晃。

  事先准备好《面试自我介绍》,背熟了,面试时自信一点就好!

  话务员面试自我介绍

  首先请报出自己的姓名和身份。可能应试者与面试考官打招呼时,已经将此告诉了对方,而且考官们完全可以从你的报名表、简历等材料中了解这些情况,但仍请你主动提及。这是礼貌的需要,还可以加深考官对你的印象。

  其次,你可以简单地介绍一下你的学历、工作经历(在校兼职)等基本个人情况。请保证叙述的线索清晰,一个结构混乱、内容过长的开场自,会给考官们留下杂乱无章、个性不清晰的印象,并且让考官倦怠,削弱对继续进行的面试的兴趣和注意力。

  接下来由这部份个人基本情况,自然地过渡到一两个自己本科或工作期间圆满完成的事件,以这一两个例子来形象地、明晰他说明自己的经验与能力,例如:在学校担任学生干部时成功组织的活动;或者如何投入到社会实践中,利用自己的专长为社会公众服务;或者自己在专业上取得的重要成绩以及出色的学术成就。

温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  推荐于2017-09-03
面试时一定要有自信,不要太紧张。
第一:守时,这是铁的纪律。守时是一个态度问题,而客服人员最需要的就是对客服工作的态度,如果这点都做不到,我想也别去面试了。一般以提前5分钟左右为宜。
第二:着装和礼仪。穿着以干净整洁为好,个人卫生也应该搞好。然后就是礼貌方面的问题,敲门 进门 问好等等,还有就是面试过程中不要打断面试官的话,注意聆听,这也是礼貌的表现。
第三、肢体语言。比如面试过程中不要挠头啊之类的多余动作,要保持镇定。
第四、面试过程中,对于面试官提的问题,一定要三思而后答,切忌带情绪的回答问题,答之前一定得想想面试官考的内容
第五、面试结束后,离场时不要在主试人结束谈话之前表现出浮躁不安、急欲离去、或另赴约会的样子,过早地想离场会使主试人认为你应聘没有诚意或干事没有耐心。
第2个回答  2014-06-30
中移在线新疆分公司为中国移动通信集团中移在线服务有限公司在新疆设立的全资子公司。逢寒暑假,中移在线新疆分公司会面向各大院校开展勤工俭学假期实习用工的招聘活动,具体信息可关注“中国移动10086”微信公众号后,在底部菜单编辑栏中输入“我要报名”了解详情。

中国移动客诉受理服务

在线客服通道,定向为您服务

    官方电话官方服务
      官方网站业务办理
第3个回答  2015-12-12
1、自己的形象;

2、自己的语言表达能力;
3、自我介绍等
其实只要该做好的地方和一些细节做好就可以了,最重要的就是自己要有自信,有自信就能成功
第4个回答  2014-07-01
首先打字测试,然后填表,再进行初试。第二天再到工作地点进行一个工作体验。第三天就叫你体检签合同了。。。。。。。。。。。。。。本回答被提问者和网友采纳
相似回答