您好。手机软件现在可不能乱下载。尤其是群聊里面，经常发一些不靠谱的软件，很有可能会是病毒软件。还有一些需要打开的短信更不要去点。您拿着手机到您品牌的官方客服中心进行检测。然后让客服人员帮助恢复就好了。个人的一点建议。有什么问题可以给我留言。望采纳。谢谢。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2019-08-01
若由于是下载了某软件导致的异常，建议将该软件卸载看看，若果无法开机或是正常使用手机，可以操作强制重启手机。
强制重启手机；Funtouch OS 3.2及后续系统需同时长按"电源键"和"音量下键"，早期机型需长按电源键30秒重启手机。（建议手机出现死机或卡死时使用）来自：求助得到的回答本回答被网友采纳
强制重启手机；Funtouch OS 3.2及后续系统需同时长按"电源键"和"音量下键"，早期机型需长按电源键30秒重启手机。（建议手机出现死机或卡死时使用）来自：求助得到的回答本回答被网友采纳
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第1个回答 2019-08-01
你所说的你在聊天群里不注意下载了一下软件，如果你不感兴趣或者你不满意你可以卸载或者删除即可。如果无法卸载或者删除你可以在手机设置里面通过恢复出厂设置来还原原来的手机系统。还原后在重新在应用商店下载你自己所需要的软件来应用。
第2个回答 2019-08-01
以，把你的联系方式发给我了，然后详细描述一下你手机问题，第一步是用手机杀毒软件扫描一遍，然后卸载你下的软件，可以重新恢复出厂，重新下载你常用的软件，变更密码，等方式，让一些信息变更，防止信息泄露之后的损失，还可以去银行变更密码，或者注销银行卡。以，把你的联系方式发给我了，然后详细描述一下你手机问题，第一步是用手机杀毒软件扫描一遍，然后卸载你下的软件，可以重新恢复出厂，重新下载你常用的软件，变更密码，等方式，让一些信息变更，防止信息泄露之后的损失，还可以去银行变更密码，或者注销银行卡。
第3个回答 2019-08-01
首先你把那个软件卸载了，假如说不能卸载的话，你可以用电脑，然后用软件把那个软件给卸载了。一些电手机管家。可以强力删除某种软件。第2种方法就是恢复出厂设置。第3种方法就是刷机了。
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