"根据描述建议您按以下步骤操作：
1、重启后尝试；
2、查看手机是否有系统推送通知，若有，将手机更新到最新系统版本。
3、备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
"
1、重启后尝试；
2、查看手机是否有系统推送通知，若有，将手机更新到最新系统版本。
3、备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
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温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2016-08-21
1，这种的话是不是软件和系统不兼容了才这样的，要使用的话直接自己看下升级系统试下就行了，2，可以就是先用数据线连好手机和电脑，打开手机的USB调试，在应用宝的工具箱里直接就能升级了，可以自己先看下，也比较省事的呢本回答被提问者采纳
第2个回答 2018-05-29
我用的华为手机，node8
什么删除凭证都不管用。后来找到了解决办法
1：设置一个图形密码
2：设置后会让你再设置一个备用密码，用来预防图形密码记不住得情况
3：设置好后锁屏，然后故意输错图形密码
4：手机会锁定一分钟，之后在右下角有个备用密码，点击并输入备用密码
5：手机就会恢复到没有密码的状态了
猜测是因为输入图形密码的时候会把指纹什么的删除。之后输入错误使用备用密码会把图形密码也删掉，然后就回复到了没有密码的状态了，说白了就是把你的所有密码都删除掉
什么删除凭证都不管用。后来找到了解决办法
1：设置一个图形密码
2：设置后会让你再设置一个备用密码，用来预防图形密码记不住得情况
3：设置好后锁屏，然后故意输错图形密码
4：手机会锁定一分钟，之后在右下角有个备用密码，点击并输入备用密码
5：手机就会恢复到没有密码的状态了
猜测是因为输入图形密码的时候会把指纹什么的删除。之后输入错误使用备用密码会把图形密码也删掉，然后就回复到了没有密码的状态了，说白了就是把你的所有密码都删除掉
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