您好,感谢您选择惠普产品。
您的情况,建议您开机点击f10进入bios测试:
1、如果bios正常,那么您的问题和系统相关;
请您回忆一下问题出现之前做过什么操作?
试试开机点击f8是否可以进入到安全模式;
如果故障依旧,建议您备份数据,重新安装系统测试;
2、如果bios也无法正常显示,那么说明您的问题和硬件相关,有可能是屏幕本身或屏幕排线故障,建议您联系维修中心帮您处理;
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html(维修中心具体时间安排建议致电询问确认,若周末电话无法接通,建议周一到周五致电联系)
希望以上回复能够对您有所帮助。