网上购物被物流掉包了怎么办

我于2009-11-25在淘宝网北京海天世纪科技有限公司购买的是DELL 1440-303笔记本,5200,订单编号: 2749212458.要求卖家发EMS,结果他们给我发了蓝盾,中间又转了中通,收货的时候我验货发现里面是砖头,当时送货员给卖家打了电话说明是砖头,我没有签收,并要求卖家退款给我,但是他们不同意,我当时拍了现场的图片,发给卖家,但是卖家还是不同意,说要等他们跟物流协商好了才退给我,我该怎么办,请大家帮帮我,谢谢各位大哥了.

1、首先要确定快递送货签收的时候,是不是当面送到你手里的?
2、如果不是当面签收,只是快递放到门卫那儿的话是可以申诉的;
3、具体的申诉流程:先沟通淘宝卖家,让他给快递公司打电话沟通,看沟通结果;
4、实在不行自己再来联系本地快递公司对快递员进行投诉;
说实话,这种情况一般很难有什么足够的证据来证明是被物流掉包了,贵重物品还是当面签收打开检查比较好
温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2015-06-05
你要准备好万全的战斗准备了,这个找淘宝投诉应该是觉得没问题的,既然快递能够作证那就绝对是卖家跟物流的问题了,这个有证据的话,物流会赔款,你耐心等待,看卖家怎么解决,,我觉得卖家的确不对,既然说好了要发ems怎么还搞物流,物流本来就老换货什么的,素质很低,实在不行就淘宝投诉吧,我朋友买东西也遭遇过掉包党,找淘宝小二投诉解决了的
第2个回答  2009-12-13
那哥们你要准备好万全的战斗准备了,这个找淘宝投诉应该是觉得没问题的,既然快递能够作证那就绝对是卖家跟物流的问题了,这个有证据的话,物流会赔款,你耐心等待,看卖家怎么解决,,我觉得卖家的确不对,既然说好了要发ems怎么还搞物流,物流本来就老换货什么的,素质很低,实在不行就淘宝投诉吧,我朋友买东西也遭遇过掉包党,找淘宝小二投诉解决了的本回答被提问者采纳
第3个回答  2009-12-13
晕,这是物流干的,我们这边已经有好几起了。
第4个回答  2009-12-12
这个时候一定要树立一个观点,不要把矛盾全部给卖家,他们也是部分受害者,如果你对他们太激进会引起他们的反应,不利于事情的解决
一定要和卖家站在一边,坚持找出快递的问题,把责任全部找出才行

同时保持清醒,警惕卖家和快递妥协的情况,推卸责任的卖家不在少数,总之你要谨慎,必要的时候可以用无赖的办法,比如你跟他们说不行就报警(虽然只能吓唬下),或者跟他们说不解决就去各大论坛上发帖控告他们,让他们开不了张

寄的快递被掉包了自己又没有办法提供证据怎么办
建议你保留购买的订单号和相关的证据,以及你收到的被调换的快递,完善地提供你所购买的有关证据,要求快递公司做出赔偿。 在缺失证据,且没有货物保险的情况下,很多快递公司都不能做到处理问题,如果有证据的话,一定要提供对自己有利的证据。 以上的理赔过程结束后快递公司还是不愿意赔偿的,可以带上...

我在淘宝买东西,快递给弄丢了算谁的责任?
快递公司和发件人之间的交易,买家是不用理会的,只要买家没有收到商品,都可以要求退款,或者卖家重新发一份商品。赔偿是快递公司或者淘宝卖家赔偿的,与买家无关。快递服务组织原因造成快件全部损毁或者遗失的,寄件人有权按照寄递物品的实际价值要求赔偿。未保价快件,快递服务组织赔偿金额不高于本单正面寄...

快递被掉包了应该怎么办
如果商品出现被调包的情况,可能是商家问题,也可能物流过程中的问题,这种情况建议拒收。可以在已签字的快递单上标上拒收内容及理由。当然,如果只是部分损坏或不齐全,也可以在快递单上声明异议的情况下收货,然后找商家处理。再不行可以进行投诉:1、到所寄快递官网投诉 以本文汇通为例,打开汇通官网(直接...

快递被调包了,怎么办?
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淘宝快递丢件了怎么处理
以华为P40为例,在EMUI11系统下,在手机淘宝9.16.0版本中,买家在购物后,若出现快递丢件的情况,可以直接要求物流公司赔偿,也可以直接联系卖家,和卖家进行协商,申请退款。手机淘宝使用技巧:手机淘宝可以修改账号昵称,具体只需打开手机淘宝,进入app后点击切换到我的淘宝页面,接着点击右上角的设置...

快递公司把我的货给弄丢了该怎么办?
如果是网购包裹丢失,这个处理起来比较简单,直接找卖家,卖家会自行处理:补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意,可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹,这个处理起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果...

在京东买的东西被快递员弄丢了怎么办
这种情况下可以直接跟商家沟通,由商家找快递员处理,只要你没有收到货,商家不会让你确认收货的。《快递暂行条例》第二十七条 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

如果快递把包裹弄丢了怎么办? 会赔偿吗?
快递员要进行赔偿,并且赔给支付寄件人或者寄件人指定受益方。赔偿分两种情况:1、已经缴纳保价费的,按照实际损失价值,但不高于最高报价金额进行理赔;2、没有缴纳保价费的,按照邮政法及其实施细则等相关规定,以实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。邮寄中遗失物的具体赔偿项目和数额,...

快递掉件是什么意思
但是如果你是做淘宝店的,可能卖家在你店里买过一次东西丢了,即使买家知道不是你的责任,但是处理不好买家就不会再罚你店里购物了。我有两件丢掉的货,只要截图给快递公司,快递都是会赔偿的,但是处理流程就会很慢。具体情况还需你和快递公司协商。如协商不成可去国家邮政局的申诉网站投诉。百度一...

我的快件被快递公司给弄丢了怎么办?
快递就是直接要求快递公司赔偿就可以了。快递公司会给你一个赔偿方案。如果你觉得这个方案不满意,可以向邮政管理局投诉。

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