有一个秀才去买柴,他对卖柴的人说:“荷薪者过来!”
卖柴的人听不懂“荷薪者”(担柴的人)三个字,但是听得懂“过来”两个字,于是把柴担到秀才前面。
秀才问他:“其价如何?”
卖柴的人听不太懂这句话,但是听得懂“价”这个字,于是就告诉秀才价钱。
秀才接着说:“外实而内濡,烟多而焰少,请损之”(你的木材外表是干的,里面确是湿的,燃烧起来,会浓烟多而火焰小,请减些价钱吧)。
卖柴的人因为听不懂秀才的话,担着柴就走了。
(1)请您从沟通的过程来分析上述故事中的沟通障碍?
(2)在沟通中,由于传递信息的用词不当而使沟通受阻的现象屡见不鲜,您能不能举出生活和工作中这样的事例,并说明应该如何避免这种现象。