第四步:前往客户服务中心处理
若以上方法未能帮忙恢复,需客户服务中心检测处理(客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP—我的—服务网点/售后网点—选择省市进行查询客户服务中心地址)建议提前致电客户服务中心,确认相关事宜和了解上班时间在前往,以免耽误宝贵时间。
温馨提示:
1、部分早期的机型可以通过密保问题重置锁屏密码。当输入错误密码达到5次及以上时,屏幕上点击 “忘记密码”选项,验证密保问题的答案即可重置密码。
2、为了更有效地保护个人数据,避免出现意外状况。建议您在后续使用设备时,及时且有计划地对设备数据进行备份。您可以在设备上进入“设置>账号>云服务”,使用“云备份”或者“数据同步”功能,将设备数据备份至云端。恢复云端数据时,您可以点击“云备份”页面底部的“恢复备份数据”区域,便捷地将云端数据恢复至当前设备。
来自:求助得到的回答1、优先进入恢复模式尝试清除锁屏密码,操作路径:
ColorOS 11系列版本:
⑴关机状态下同时按住电源键+音量减键5秒,进入恢复模式(Recovery)。
⑵选择「“简体中文”语言 >清除数据>格式化数据分区(第二个选项,不需锁屏密码可重置手机,但无法保留资料;若选第一个选项“清除数据”,保留联系人、信息、照片则需要输入锁屏密码,忘记锁屏密码无法重置)> 输入界面提示的验证码 > 点击“格式化”」,即可重置手机。
ColorOS 12版本:
⑴关机状态下同时按住电源键+音量减键5秒,进入恢复模式(Recovery)。
⑵选择「“简体中文”语言 >清除数据> 输入界面提示的验证码 > 点击“格式化数据分区”> 点击“格式化”」,即可重置手机。
ColorOS 13版本:
⑴关机状态下同时按住电源键+音量减键5秒,进入恢复模式(Recovery)。
⑵选择「“简体中文”语言 >点击“格式化数据分区”> 输入界面提示的验证码 >> 点击“格式化”」,即可重置手机。
注意:
①、执行恢复模式重置手机后,手机所有资料会清除。
②、重置手机清除锁屏密码后,首次开机需要等待几分钟进行系统配置然后进入桌面,请耐心等待。
③、ColorOS 6.0及以上的机型若开启HeyTap云服务的“查找手机”功能,重置手机后需要验证账号密码激活手机。
2、如果恢复模式无法解开,请确认忘记锁屏密码之前是否登录HeyTap并打开“查找手机”:
⑴是:则建议使用HeyTap查找手机抹除数据以清除锁屏密码方法处理(资料将完全清除),操作方式:
①手机在忘记锁屏密码前,需已登陆欢太(HeyTap)账号并开启“查找手机”功能(查看路径:设置>账号>云服务>查找>查找我的手机)
②手机系统为ColorOS 5.2.1及以上版本
③操作全程手机需保持有网状态(WIFI或数据网)
⑵否:若未登录HeyTap,需携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO客服中心由专业的工程师进行检测处理。若手机无法正常使用,则无法备份手机资料,可回忆之前是否有将数据迁移到其他设备上或者是否有使用云服务的功能,若有可提前保留。最后前往服务中心之前,请提前与服务中心的工作人员联系下确认售后事宜。
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我的这个手机已经两年没有用了,忘了锁屏密码也忘了密保,接下来应该怎 ...
第一步:确认密码是否被更改 建议您仔细回忆近期是否修改过密码,或者是否存在曾接触过该设备的人,比如家人或其他人员修改过密码。第二步:确认是否使用多用户模式 建议您在锁屏界面查看是否有显示用户名称或者访客字样,如有显示则表明您的设备已经开启多用户模式,您可以切换用户来尝试解锁。第三步:强制...
两年不用的旧手机,忘记怎样解锁了,怎么办?
情况一:忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机 1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码,弹出“手机已锁定”后,可点击屏幕上的“忘记密码”(若是设置的图案密码,5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同);注:若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁。2、点击忘记密码后使用...
我的手机没用时间长了 忘记锁屏密码是图案的 忘了密保 如果恢复出厂...
如果您的手机有开启华为云备份,恢复出厂设置后您可以通过云备份来恢复数据。
你好我的手机长时间没有用,被锁定了我也忘了秘密?
(1)把机器关机,同时长按音量加键和电源键约5秒开机,按音量键选择Recovery,按电源键确定,点击“清除数据”,清除后,即可清除锁屏密码;重启后需验证已登录的vivo帐号密码。(此方法无法清除请查看下面内容)(2)若已经开启查找设备功能,可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务(https:\/\/yun.vivo...
我手机很久以前买的,密码忘记了,验证也不知道了,怎么才能打开手机?
1、若手机之前开启了查找设备功能,可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机,清除所有数据,从而清除锁屏密码;注:若已开启查找手机,网络稳定的情况下,可进入vivo云服务网页--查找手机--进行“数据备份”(仅能备份联系人、短信、...
手机好久没用,重启,不知道密码怎么办?
①若提示“忘记锁屏密码无法找回、可联系官方售后服务中心将手机恢复出厂设置”,请携带购机凭证前往当地的OPPO客服中心进行刷机,清除锁屏密码;②若提示“密保邮箱XX”,可通过相应指示及密保邮箱信息找回锁屏密码;③若提示“使用指纹重置密码”可通过已录入的指纹进行密码重置(仅ColorOS3.0-ColorOS6.1系统...
手机忘了锁屏密码了,密保问题也忘了
recovery模式 进入后按音量键上下调节,按电源键确定,然后选择红色边框内的那两个选项分别清除数据就可以,清除数据后选择第一个选项重启手机即可。第一种方法比较简单,但是目前大部分手机已经无法通过双清来清除密码了像目前使用比较多的oppo手机从R9过后的机型就无法通过双清清除锁屏密码,vivo手机从X7过后...
密码忘了,保密问题忘记了,购机方票没有了,应该怎么解锁手机?
使用vivo手机,若忘记了锁屏密码密保:1、可以携带身份证、购机发票到客户服务中心处理。 (客户服务中心地址:进入vivo官网APP--服务--我的服务--服务网点--选择省市进行查询客户服务中心地址)2、无法通过密保找回锁屏密码,可以通过查找手机发送清除数据指令(手机数据会全部被删除),若未开启查找手机功能...
密保密码和锁屏密码都忘记了 怎么解锁?
若是使用的vivo手机,忘记锁屏密码,可以参考以下处理方法:一、确认密码是否被更改 如果在锁屏界面输错密码的次数太多,屏幕上会显示提醒信息,告知:手机已锁定,此时设备的指纹\/面部解锁方式已无法解锁,首先请您仔细回忆是否自助修改过密码,或被亲朋好友修改过密码。如果重试多次仍不能解锁设备,请尝试按...
我有个智能手机,好久没有使用了,忘记锁屏密码了,怎么解开?
首先,请尝试回忆是否最近更改过密码,或者有人 else可能更改了密码。其次,检查您的手机是否设置了多用户模式。如果在锁屏界面上看到用户名称或访客提示,请尝试切换到其他用户。如果上述步骤无法解决问题,您可以尝试进行强制恢复出厂设置。请注意,这将删除设备上的所有数据,所以在操作之前,请务必备份您的...