微商如何跟客户有效沟通?

如题所述

如何筹划一次有效的沟通?+我的微信【dfyh01

1、做好沟通前的准备:
第一是准备自己沟通的目标。(普通零售顾客、微商同行、实体店家等。通
过他们的头像,微信名,个性签名与朋友圈动态大概判断出其性别、年龄、身份、生活等信息,以此入手开始聊天)
第二是明确沟通的目的。必须知道说什么,并且什么时候说,怎么去说!如果目的不明确,就意味着你自己也不知道说什么.自然也不可能让别人明白,自然也就达不到沟通的目的。还要掌握好沟通的时间。在沟通对象正上班、或者喂孩子吃饭、或者忙着打包发货的时候你去找她聊天,显然不合时宜。所以,要想很好地达到沟通效果,必须互动,双方都在线,必须掌握好沟通的时间,把握好沟通的火候。(一般晚上8:00之后为佳)最后是要掌握沟通的方法。你知道应
该向谁说、说什么,也知道该什么时候说,但你不知道怎么说,仍然难以达到沟
通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及图像、数据、案
例,是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。
2、确认对方的需求:(必须知道对方需求,才能找到切入点,更好的交流谈判)
第一:思考他们缺什么
第二:思考他们困惑什么
第三:思考他们希望得到什么
第四:思考你能为他们带去什么
以上四点可以通过听、说、问、观察朋友圈动态等了解对方的需求。在沟通过程中,我们要学会运用一定的沟通策略,对沟通对象进行恰当的分析,了解他们的特点,兴趣、爱好以及谈话的方式,有时甚至要模仿他们的说话的方式。
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