尊敬的三星用户您好：根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：1.重新下载其它安装尝试。2.若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与系统存在兼容性问题。3.内存不足导致软件不能正常安装，建议您将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试；4.未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；5.更新下手机系统版本后安装尝试6.备份手机重要数据，恢复出厂设置7.若问题依旧，将数据送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2019-10-02
您可通过手机应用商店下载安装。三星手机恢复出厂设置参考路径：在待机页面下，点击【应用程序】-【设定】-【重置】-【恢复出厂设置】-【重置设备】，点击【全部删除】。 完成上述操作后，待手机自动重启后就成功恢复出厂设置了。 提示：如果恢复出厂设置提示需要密码，请输入自行设置的屏幕锁密码进行解锁。
中国移动客诉受理服务
在线客服通道，定向为您服务
- 官方电话官方服务
- 官方网站业务办理
第2个回答 2015-12-28
因为手机里有内置的微信软件，你打开它再升级就行了本回答被提问者采纳
第3个回答 2019-05-28
我的手机恢复了出厂建设后不能下载软件了怎么办
相似回答
