请问怎样进行ITV\/IPTV故障申报?
可以选择以下三种方式进行ITV\/IPTV故障申报：1、直接拨打中国电信客户服务热线，根据按键提示进行故障申告；2、通过电脑或手机向中国电信QQ客服进行报障；3、登陆欢go厅，在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面，填写下故障号码、故障现象以及有效的联系方式，进行报障。
电信IPTV出现故障,请问有没有人能帮帮我?
1、在手机桌面中，点击“电信营业厅”图标（以你安装的IPTV宽带的实际运营商为准）。2、在“手机营业厅”的界面中，点击下方的“查询办理”按钮。3、在“查询办理”的界面中，选择左侧的“宽带”选项。4、在“宽带”的界面中，选择“宽带\/ITV 报障”图标。5、在“在线排障”的页面中，选择“自助排...
IPTV机顶盒故障怎么办?
1）进入机顶盒的参数查看，看是否获取到 IP 地址；2）如果未获取到，首先检查 IPTV 接入 帐号、密码正确性，再按宽带处理流程检查创 发平台上的配置和宽接设备上 itv 的域名配 置。3）如果获取到，使用电脑通过该 IPTV 宽 带接入帐号拨号，然后 ping 202.101.224.88 、 ping itv.nc.jx.cn 进行...
电信ITV(网络视讯)业务常见用户故障处理方法
一、开机后如果提示“非常抱歉，本地网络未连接，请检查网线或ADSL MODEM状态”。 说明机顶盒网络连接有问题； 检查方法：u 拔掉机顶盒网线，接入PC，通过上网检查网络是否正常；u 如果PC无法上网，则需要检查你家连接的网线或ADSL MODEM是否正常，如果自己检查不了，则需要求助于宽带厂家上门进行解决；u 如...
请问ITV\/IPTV出现机顶盒无法观看怎样处理?
一、可能是由于存在以下情况导致：【情况一】视频线未连接。【情况二】机顶盒断电或者已关机。【情况三】电视机视频模式设置不正确。二、针对以上情况，解决方法如下：【方法一】检查视频线、网线的连接是否正常，视频线插头是否插紧。【方法二】检查机顶盒是否处于开机状态。【方法三】检查电视机视频模式...
ITV\/IPTV出现机顶盒不能正常开机怎么处理?
【步骤一】检查机顶盒电源线是否正常连接。【步骤二】检查墙插或排插是否通电。【步骤三】重新连接电源线。【步骤四】如排除电源问题，可将机顶盒恢复出厂设置后再试（具体方法需查看对应机顶盒说明书）。一般可参考以下顺序进行重置：关掉电视-拔掉网络机顶盒电源-用曲别针等插入机顶盒的rest孔并按住-插入电源...
电信IPTV出现问题怎么处理
一、IPTV 部分错误代码及原因 1302：提示信息：非常抱歉,系统无响应,无法提供节目服务(1302)故障原因：1、EPG 主页地址没有通过有效性检测 2、针对 EPG 主页地址的域名解析失败 3、多次重试连接 EPG 主页地址失败,无法与其建立连接 4、机顶盒设置错误 5、ITV 业务帐号是否在相应的业务平台上有效 1303：...
ITV\/IPTV出现报错提示1401\/1402\/1403\/1404怎么处理?
ITV\/IPTV出现报错提示1401\/1402\/1403\/1404可能是因为机顶盒拨号不成功。处理步骤如下：1、重启机顶盒与MODEM；2、进入系统设置界面核对修改拨号账号密码；3、若没有恢复正常，可以进行宽带故障申报，了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服217为你解答。
ITV\/IPTV出现报错提示9102有哪些原因?
ITV\/IPTV出现报错提示9102可能是因为ITV\/IPTV业务账号已暂停服务。处理方法：需要拨打10000号确认ITV\/IPTV业务是否到期，如果ITV\/IPTV业务已到期，就不能收看ITV\/IPTV电视。
iptv电视直播怎么看不了_无法观看解决方法
ITV\/IPTV能看点播但不能看直播可能是因为机顶盒的设置问题。处理步骤如下：1、检查机顶盒设置情况，按遥控器“设置”键，进入设置页面；2、输入密码“6321”，检查连接方式是否为PPPOE拨号方式；3、若没有恢复正常，可以进行宽带故障申报。4、一般可以恢复出厂设置 所有的机顶盒，都可以在【设置】里面找到【...
