处理流程如下：
步骤一：检查MODEM信号灯是否正常，不正常则重新启动modem。如果正常见步骤二。
步骤二：询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议用户退出
1.防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”；
2.如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；
步骤三：指导用户检查网卡状态并拔插网线：
1.如果故障解决，则填写：故障原因为“pc硬件问题”；
2.如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；
步骤四：在条件具备情况下（用户有拨号软件、安装光盘（Win98要备有网卡驱动盘）建议用户删除拨号软件及网卡驱动，再重新安装网卡驱动后安装拨号软件：
1.如果故障解决，则填写：故障现象为“拨号连接超时”，故障原因为“PC硬件问题”；
2.如果故障依旧存在，则进入步骤七继续处理；
步骤五：判断MODEM后面电话线是否可用，分离器连接是否正确：
1.MODEM后连电话不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，建议更换电话线，故障原因为“用户室内线故障”；
2.如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，则请拨打10000号进行障碍申告。步骤六：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打10000号进行障碍申告。
宽带连接错误678怎么办
还没到啊
追答给客户打电话，有时候他们也不小心断了给。
宽带连接错误678,如何解决?
一、如果您使用的联通宽带，出现错误提示678可能存在以下原因：1、电源、插座、网线未插好：检查电源、插座、网线重新插拔，确认已插好，重启modem（猫）和电脑（重启后等待10分钟）。2、网卡故障或网卡驱动程序：点击“网上邻居”查看“本地连接”状态，若“本地连接”正常或受限无连接，重新插拔网线并禁...
宽带连接错误678怎么办 宽带连接错误678解决方法
导致错误678报错的原因很多，如：机房设备问题，主干电缆问题，配线电缆问题，用户网线问题，用户电脑网卡问题，用户电脑系统问题等等，都有可能导致错 误678。另外还有一个原因，是如果使用了路由器，通常不需要再使用宽带连接了，如果这时再使用的话就会出现678错误。三、解决方法：1、请您确认是否使用路由...
用路由器宽带连接一台能连上一台连不上显示错误678,路由器猫和网线都...
一、宽带上网显示“错误678”，则是由于MODEM损坏，网线、网卡接触不良，电话线路障碍等原因引起，如有路由器，建议您可先断电重启，若仍不能使用，建议您去掉路由器后，检查Modem信号灯是否正常：1、如正常，请尝试重启网卡、拔插网线、重启Modem；2、如不正常，请尝试拔插电话线、重启Modem、检查分离器连...
宽带错误678是什么问题?
常见原因及解决方法如下：一、宽带帐号或密码错误，检查宽带连接的账号和密码是否正确无误。有的电脑用路由器上网没有设置自动拨号，需要手动网络连接，或第一次连接宽带时，输入账号和密码时候不小心输错了。及时更正后重新连接一般可以解决错误678的问题。二、宽带欠费，如果宽带欠费了，就会导致终端服务器...
宽带连接不上错误678网线没事怎么回事?
当您遇到宽带连接不上错误678时，首先不必过于担心，这是一个常见问题。请按照以下步骤逐一排查：1. 检查账号或密码是否正确。虽然这一情况较少发生，但偶尔也有可能发生误输入。2. 与电信公司联系，他们能测试您使用的调制解调器（Modem）是否正常工作。确保电脑处于开机状态。若无法检测到数据，这可能...
家里电脑本地连接已连上宽带连接已断开,错误678?
若您使用联通宽带错误提示678说明是无法连接到远程计算机。最简单的解决方法是先自行检查室内的网络连接是否正常，网卡灯是否亮着。若仍未恢复，可以根据以下提示申报故障：1、拨打客服热线10010，根据语音提示接入人工服务，进行宽带故障报修。2、还可通过中国联通APP，服务－报障－家庭宽带服务进行在线报障。3...
wifi可用,本地已连接 为什么宽带连接错误678 怎么办?
1、检查宽带连接的账号和密码是否正确无误。有的电脑用路由器上网没有设置自动拨号，需要手动网络连接，或第一次连接宽带时，输入账号和密码时候不小心输错了。及时更正后重新连接一般可以解决错误678的问题。2、如果宽带欠费了，就会导致终端服务器无法接收或返回请求数据，本地计算机收不到返回信息，就显示...
本地连接已经连接上 但宽带连不上 错误678
一、宽带上网显示“错误678”，则是由于MODEM损坏，网线、网卡接触不良，电话线路障碍等原因引起，如有路由器，建议您可先断电重启，若仍不能使用，建议您去掉路由器后，检查Modem信号灯是否正常：1、如正常，请尝试重启网卡、拔插网线、重启Modem；2、如不正常，请尝试拔插电话线、重启Modem、检查分离器...
宽带连接678错误怎么解决
宽带连接678错误的解决方法如下：1、检查Modem信号灯是否正常，计算机网卡灯是否正常，并尝试重新启动Modem和计算机5分钟后连接。2、检查网线连接状态并拔插网线，考虑是否是网线或电话线的原因。3、考虑使用过程中各种应用软件的冲突，同样也会引发网络不通。回想一下在出现678前装过什么软件，改动过什么设置...
光纤宽带连接出现678错误
1、拨打10086转人工，查询是否欠费，如果宽带欠费了，就会导致终端服务器无法接收或返回请求数据，本地计算机收不到返回信息，就显示错误678；2、检查调制解调器，当宽带提示出现错误，要检查调制解调器的指示灯是否正常，一般是link 和power两个灯常亮，data灯闪烁才对，如果灯不闪烁说明服务器出现问题，要...
