家里电信宽带每到固定时间网速超慢,严重的时候直接掉线,啥原因啊?

家里电信宽带每到固定时间网速超慢,严重的时候直接掉线。有时候重启下ADSL又好了,但没多久又老样子。用瑞星杀过毒了,没有病毒。请高手指点!!!







您好!感谢您对电信的支持!您可以按以下方法进行处理: 1、可能引起宽带掉线的原因有:电源电压不稳,电脑网卡/机箱静电、电脑中毒、系统软件故障等,建议您优先自行检查或请电脑维护人员协助您排查处理。 2、您可以先检查调制解调器、分离器硬件是否存在故障,分离器接法是否正确,调制解调器与网卡是否兼容,建议您更换其他调制解调器观察使用情况。 3、如是玩游戏时掉线可能与应用服务器有关,建议您与游戏提供商联系核实。 4、如进行上述操作无效,您可以选择以下方式进行故障申报:(1)拨打10000号选择4号键,进行宽带故障申告;(2)通过电脑或手机向中国电信QQ客服800010000反馈;(3)登录湖北电信网上营业厅(hb.189.cn),在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面,填写下您的宽带帐号、故障现象以及有效的联系方式,进行报障 。希望我的回答对您有所帮助,更多问题咨询可以登录到湖北10000知道!
温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2013-11-30
您好:
你的描述来看应该是猫有问题。你可以更换一个猫进行测试。如果正常那就是猫有问题。如果猫是电信安宽带时赠送的。你可以拨打10000号报修。电信工人会上门为你更换猫。如果猫是自己购买的。那你只有自己再重新购买一个了。
  希望我的回答对您有所帮助,如有疑问,欢迎继续咨询我们。
第2个回答  2013-11-19
你首先检查网线的水晶插头是否松动了,点击电脑,再打开设备管理器,找到网络适配器点停用,再启动,可能就好了。如果不行,你也不要生气!坐下来,喝杯茶,打起精神来炎热的夏天,气温很高,你不感觉热吗?你们把我放在这里,不管过我们的事;我芯片温度都在40度以上,硬盘温度都高于45度,网卡温度都80多度了;这样的环境你能工作吗?你们还搞个风扇或空调什么的,你们管我的事了吗?我们设备(设备系指:猫、路由器、网络交换机、哈勃、计算机等)也一样,感觉热,无法再为你工作了;你上不去网了,你南里北里找高手,不给我降温,你找谁(或者更换猫、路由器等)都不行,因为我们兄弟脾气都一样,不给我们降温,我们就罢工!你不妨看看下面方法,采用你感觉可以接受的措施方法,降低我(设备)工作环境温度,我保证:为你老人家继续效劳。
a:经常上网的用户最多半年,要断电后打开设备的外壳外壳,清理设备里面的灰尘。b:将设备置于对人较安全地方,打开设备的盒盖,利用空气对流加强与空气接触,进行自然散热;
c:给设备加装微型风扇,增大空气的对流,进行强制散热;
d:如果你是做IT的,我建议你:断开电源后,给设备的发热部件加装散热片。
e:设备断开电源后,用3毫米钻头在设备上下钻多多的孔,加强空气的对流量,改善散热条件;
f:将设备至于通风干燥处,最好做个(市面上也有用于笔记本的)绝缘散热支架,把设备支起来,进行自然散热;
g:及时清除上网产生的垃圾碎片和IE缓存,定期整理运行C盘,可以适当提高运行速度。
h:先让ADSL猫同步:把猫断电后重启。I: 软件设置合理,做到3不装:非正规软件不装,P2P(占用资源)类软件不装,不常用软件不装.关掉所有不必要的网络连接,比如迅雷 BT 驴子等;
j:优化网络 个人推荐使用一些小工具 比如超级兔子、优化大师或360等K: 电脑应安装至少一款有效正版的杀毒软件L: 网卡问题:网卡带宽适当,工作稳定。只要你把我们兄弟几个(路由器、猫、哈勃、网络交换机及其计算机)照料好后,我们兄弟几个保证真正的做到:“你敬我一尺,我敬你一丈”为你忠实的服务。不然,骑驴看唱本----咱们走着瞧!
感谢你采纳我的答案!
谢谢你:朋友!
第3个回答  2013-11-19
这种情况有好多种可能(1)猫你先叫电信的师傅帮你换一个试一下。(2)如果还和之前一样就更换线路(3)或者更换ADSL端口。像你说的这种情况一般不是 电脑系统有问题的?
第4个回答  2013-11-19
我估计在这个时间段上网的人特别多,,拖慢宽带的速度
第5个回答  2013-11-19
1,上网的猫工作时间过长 2,在这个时间段上网的人多

电信宽带经常间歇性断网怎么办!
您好,正常情况下电信宽带是不会出现断网的情况的,如果经常出现断网的情况,可能是宽带线路存在故障,用户可以直接致电电信客服进行反馈报障处理,报障后会有工作人员上门排障的,安徽电信公众号为您服务。

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家里电信宽带每到固定时间网速超慢,严重的时候直接掉线,啥原因啊?
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您好,您可以把天翼网关及路由器重启试一下,另外也可以使用电脑连接天翼网关上网或连接天翼网关的无线网络上网试一下,以确定是宽带问题还是路由器等问题。更多服务、优惠等可以关注安徽电信微信公众号查看。

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