淘宝卖家如果懂得使用关键词,对店铺产品搜索会有很大帮助,所以关键词的选择至关重要。而有些卖家为了给产品增加更多搜索量,会去使用某些品牌名称作为关键词。如果说这些品牌名称已被注册成商标,那么卖家一旦使用就有可能被投诉侵权。可是如果卖家本身就已经获得品牌方同意,仍然被投诉侵权,应该怎么申诉?
一:在淘宝未删除宝贝链接之前,先将被投诉商品下架。下架之后进入卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面中,找到被投诉的商品,点击查看违规详情,确认自己是否存在侵权行为,了解是哪个关键词被投诉,以及被投诉的关键词是否与品牌方授权的相同,并且了解申诉所需的凭证有哪些。
二:如果确实存在商标侵权行为,就应当着手准备申诉所需凭证。凭证包括:1、商标使用授权证明;2、销售授权证明;3、正规进货凭证。
同时卖家也需要准备理由进行文字说明,更有利于淘宝审核。
三:准备并整理好好申诉材料之后,重新进入卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面中,找到被投诉的商品,点击查看/申诉,提交申诉材料和文字说明即可。
最后需要耐心等待淘宝小二3-5个工作日的审核,只要申诉凭证真实有效,都可以申诉成功,想了解更多申诉方法,可以关注BZ淘宝申诉!
首先要做的就是先下架处理
举证您没有侵权的证据
联系举报者,协商先让对方撤销
如果对方是恶意的举报,您可以试着妥协,您一定要保留好证据,尤其是威胁您的聊天记录和电话录音,然后想淘宝官方举报,淘宝不会不管他的商家的,他们会帮助你维权的