刚安装了2P的格力柜调，空调本身自带一个空气开关，工作人员给安装时，只要一插上空气开关，就跳闸。

你好，我刚安装了一个2P的格力空调，空调本身自带一个空气开关，工作人员给安装时，只要一插上空气开关，空调都没有运行，就自动跳闸。工作人员说是我们家的线路问题，可是我把原来的插座换上，用别的电器都正常。我想问一下这是怎么回事？
空调已经安装了一个礼拜多了，可是这个问题还是迟迟没有解决。打客服说：谁安装的谁负责这事。到今天也没来，今天又打了个电话说五一之前一定给解决。真是无奈了。