产品出现质量问题,客户要求赔钱怎么办?

如题所述

问题分两个方面:

第一,是您的产品确实存在质量问题,这个必须要进行退货和赔偿的。至少要积极的跟客户沟通,来达成共识,至于赔偿金额,看沟通结果,也可以借助相关部门介入,帮助调节。

赔偿方式:

1、是实物赔偿,就是退货赔偿,厂家要承担在退换过程中所产生的一切费用。

2、是现金赔偿。按照合同约定,进行滞纳赔偿。

第二,如果是对方故意刁难。可以向质量监督部门提起产品质量复核,拿到产品质量检测报告,然后与对方交涉,必要时候可以要求工商管理部门介入。

温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
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产品出现质量问题客户要求赔钱怎么办
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