20兆是指最高理论速度，一般不可能达到，至于这个网速可能是连接问题或欠费了追问
连接是什么地方
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第1个回答 推荐于2018-03-13
影响网速的原因有好多种，可以检查电脑手机上是否有病毒，或立即拨打电信客户服务热线10000号报修，请专业人员来检查排除故障。本回答被网友采纳
第2个回答 2016-03-24
打电话电信问一下
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