不是，工商行政管理部门在其职权范围内受理的消费者投诉属于民事争议的，实行调解制度。如一方当事人拒绝调解的，工商部门将终止调解。消费者可通过其他法律途径解决。
经营者有违法行为的，依照《工商行政管理机关行政处罚程序规定》处理。
扩展资料：
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十四条 有下列情形之一的，终止调解：
（一）消费者撤回投诉的；
（二）当事人拒绝调解或者无正当理由不参加调解的；
（三）消费者在调解过程中就同一纠纷申请仲裁、提起诉讼的；
（四）双方当事人自行和解的；
（五）其他应当终止的。
第三十三条 工商行政管理部门在处理消费者投诉中，发现经营者有违法行为的，或者消费者举报经营者违法行为的，依照《工商行政管理机关行政处罚程序规定》另案处理。
投诉中心接到投诉后，就会对反映的问题进行落实，然后根据案情作出处理。至于是否能解决问题，还要根据案情决定。
【拓展资料】
基本介绍
每年的3月15日是“国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day) ，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护 消费者权益。
设立宗旨
向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力。
处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。
搜集消费者的意见并向企业反馈。
大造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位。
参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题。
成立消费者团体，确立消费者主权。
加强消费者国际团体及合作。
打315投诉电话他们会来解决问题吗
法律分析：会的。有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人，不符合规定的投诉不予受理也应告知投诉人不予受理的理由。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第一条 为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定...
123315是什么投诉
并没有跨权限处理问题的本事。商家侵犯消费者权益，被消费者拨打12315投诉的结果有如下内容：(一)商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协(12315是消协的电话)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理其实，12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是...
打315投诉电话他们会来解决问题吗
在网购中出现纠纷时，拨打电商12315是有一定作用的。少数情况下，消费纠纷可能出现升级。即便消费者想要解决问题，电商客服人员也开始采取冷淡或回避态度，从而让消费者在吃到“闭门羹”之后知难而退。此时，不妨拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话，从而实现进一步维权。在进行12315电话投诉时，...
是不是只要打315投诉电话就能给解决问题
不是，工商行政管理部门在其职权范围内受理的消费者投诉属于民事争议的，实行调解制度。如一方当事人拒绝调解的，工商部门将终止调解。消费者可通过其他法律途径解决。经营者有违法行为的，依照《工商行政管理机关行政处罚程序规定》处理。
315投诉有效吗?
是的，315投诉是有效的。当你在消费过程中遇到权益受损的情况时，通过拨打315电话或登录相关平台进行投诉是一种有效的维权手段。以下是关于315投诉的相关解释：1.投诉渠道的作用：315投诉渠道通常与消费者权益保护机构相关联，消费者可以通过这些渠道向相关部门反映问题，包括商品质量问题、服务不到位等。这些...
315维权多久能处理?规定时间内就能处理
315投诉就是消费者因与商家的商品质量方面的纠纷向工商部门的投诉，原则上应该即时解决。如果你是3月15日时投诉的到现在没有回音你就不要等着了。建议直接到工商部门查问，或另寻其他处理办法吧。要注意，就商品质量问题的诉讼也只有一年，一旦过期，法院就不能支持了。如果是小事一桩，建议息事宁人。
315消费者投诉有用吗
315消费者投诉是有用的，只要有相关的证据、明确的侵害人就可以得到消费者协会的帮助。根据《消费者权益保护法》的规定，在投诉拨打电话后，应当如实说出投诉事实、理由和请求，并提供自己和被申诉方的姓名、地址、电话。 一、315消费者投诉有用吗 12315是消费者权益受到侵害时的投诉电话。只要消费者有...
315平台投诉多久受理
315投诉就是消费者因与商家的商品质量方面的纠纷向工商部门的投诉，原则上应该即时解决。如果是单纯投诉卖家，直接拨打客服电话或者找淘小二(在线客服)一般也能解决问题。而如果淘宝客服解决不了的话，我们还是要找工商局。法律依据：《中华人民共和国工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 第十五条 有管辖权...
买房出现问题打315投诉电话管用吗
买房出现问题打315投诉电话不管用，因为315是食品安全电话，12315投诉是有用的，“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷。土地使用问题，可向土地局投诉。工程施工问题，可向建设局(建委)投诉。环境保护问题，可向环保局投诉；用工工资问题，可向劳动...
315投诉电话有用吗
315投诉电话晚上可以打吗 315投诉电话晚上可以打。12315是消费者投诉举报专线电话，工作日上午8:30-11:50，下午2:30-5:50，晚间值班6:00-8:00；周末上午8:30-11:50，下午2:30-5:00，晚上6:00-8:00。315打假日的由来 1898年，全世界第一个消费者组织在美国成立。1936年，建立了全美的消费者...
